6月7日来宾重大车祸中，交警一小举动受到心理专家称赞透过近期突发事件 透析心理危机干预

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今报记者罗素玲

最近发生在柳州、来宾的数起突发事件，引起心理卫生专家的关注。专家们建议，人们应重视心理危机干预，以帮助当事人和受害人家属在处理迫在眉睫的问题的同时，恢复心理平衡，安全渡过危机。

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心理危机干预人人可为

6月7日发生在来宾市区的一起重大交通事故中，一对夫妇当场不治，他们两岁大的小儿子当时就在他们中间。不谙世事的他，并不知道已与父母阴阳两隔，仍在哭喊着要找妈妈。现场处理事故的交警，把他从地上抱起后，轻轻拍着他的后背，轻声安慰他“别哭”，又返身让他再看了一次妈妈之后，才离开……

“这也是当时最好、最恰当的心理危机干预。”广西脑科医院心理科主任医师潘润德赞许道。他说事发之后，区内外许多心理专家都称赞这位交警的善举，也许他当时仅仅是遵循内心的善良，也许是找不到更适合安慰孩子的方式。因为两岁的孩子，对于“逝”还不理解，让他返身看了躺在地上的妈妈、爸爸，他只要知道妈妈、爸爸也在那里，他就会多一分安全感。

潘润德介绍说，6月7日发生在来宾的这起突发事故，与此前发生在柳州市区红光桥的老人坠落，以及6月3日柳江区小姐妹遇害事件，这些事件中的受害者家属、亲友，甚至事件目击者，如果有条件，都建议接受心理危机干预，以帮助他们解决眼前的急需问题，恢复心理平衡，安全渡过危机。

“这些看似复杂的、专业的心理危机干预，其实人人可以做。”潘润德介绍，在事发现场或事故发生后的一周之内，只要人们遵循内心善良的本性，而不是用好奇、窥探他人隐私的言行去询问事发经历，哪怕仅仅是一次无言的陪伴，也会起到积极的救助作用。

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“三部曲”每个角色都很重要

心理专家介绍，心理危机干预主要分为“三部曲”：母亲、心理医师、教师。“最初的‘母亲\’角色，是所有善良的人们都可以扮演的。”潘润德介绍说，就像来宾那位交警一样。

由于危机事件往往是突发的，出乎人们的预期。心理危机如果不能快速控制和及时缓解，就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调。危机干预的最初一周左右时间，就是像母亲一样陪伴他们，满足他们的生活需要：哭累了，为他们提供一个安静舒适的环境，让他们休息一会；害怕独孤，陪在他们身边；渴了饿了，送上可口的饮食……进入第二周之后，他们的情绪会相对平静一些，但谴责、自责、悔恨等心理会更加复杂，这时最需要心理专家介入、疏导，帮助他们舒缓情绪。事发后第三周左右，他们的内心才会开始接受亲人不在世等事实，此时再由心理医师“教”他们如何面对现实，慢慢找回自我。

“这些看似简单的程序，必须要有心理专家参与，才能有效帮助接受干预的人员走出危机。”潘润德介绍说，像柳江小姐妹遇害一事，几乎会伤及她们身边的所有亲友、邻里。她们的母亲承受的打击最大：一边是女儿、另一边是丈夫，双重打击接踵而来，一个家倾刻崩塌。其次是两姐妹的亲人，他们不仅要承受失去小姐妹的悲痛，还要面对因男子恶行引来的各种责难，同时又会自责没有教育培养好男子、心疼男子将要面临的刑责，可谓五味杂陈、悔恨交加。对于这个群体的心理危机干预，需要长期跟踪，才能起到作用。

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仅有温情还远远不够

“心理危机干预是一个系统工程，仅有温情还远远不够。”潘润德介绍说，在帮助受突发事件影响的人们时，虽然看上去都是一些以倾听为主的措施，但实际上需要针对不同的事件、人物，制订干预计划，并在干预进程中不断调整方案，才能达到效果。

在大多数危机事件中，难以控制信息传播，需要采取更加复杂的干预措施，才能达到效果。像红光桥老人意外坠落的事件，老人生前亲友，无论他们是否想到过这样的结果，但事发后总会有不同程度的危机出现，比如认为自己没有尽责劝阻、没有好好待他、许诺他的还没有兑现，或者目睹他坠落而无力相助等等，均需要一一化解。

而像来宾那起交通事故所涉及的三姐弟，需要进行的心理危机干预更加复杂而持久。小男孩的两个姐姐，虽然事发时不在现场，可失去父母之后的这个家，将让未成年的他们瞬间陷入手足无措。从未理过家事，连油盐酱醋茶都顾不全的姐姐，接下来将要担起父母的职责，管理自己、照顾弟弟、处理父母身后事、接待亲人问候，甚至还要抵挡一些并非善意的问询、探究……涉事不深的姐弟三人，如果没有及时干预，在他们内心企盼安慰、温暖的时期，任何一个责难、欺侮，都会加重内心的创伤，甚至陷入另一场心理危机。

因此，对于他们的危机干预，相当于帮助他们在心理上，重建一个新的家园，在这个重建的过程中，心理专家和他们身边的人员，除了不断鼓励和关心他们之外，还需要慢慢“放手”，让他们学会主动解决问题，长大成人。

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