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端午假期接到多起投诉,柳州市12315中心提醒商家——搞活动应遵守自设的“游戏规则”

来源:南国今报 2018-06-19 16:03   https://www.yybnet.net/

今报记者石红星通讯员张婷

端午节小长假期间,柳州市12315中心共接到消费者投诉举报咨询84件,与2017年同期相比减少了35%,其中咨询79件,投诉5件,内容多为酒店预订无法取消,娱乐服务场所存在安全隐患,互联网消费不明确,商家虚假广告、服务行为存在误导消费等。

1

凭券领鸡被拒

6月17日,李女士反映,朋友给她送了一张柳石路某餐饮公司的领鸡券,券上只写了“凭券领取小脚土鸡一只”,有效期至7月1日,但未明确领取时间。

保险起见,李女士6月16日下午拨打了领鸡券上的电话,告知对方6月17日下午过去领一只活鸡,对方当时告知可以领取。但6月17日李女士去到该公司时却被告知当天的鸡已经被领完了,让她下次再来领取。

由于住处距该公司较远,李表示自己不想为了一只鸡来回跑,而且券上没有告知领取时间,就是说7月1日前随时都可以前去领鸡。

经12315中心工作人员电话调解,工作人员同意兑现承诺,给了李一只3斤左右的土鸡。

2

购票款超过票面价格

6月16日,在柳州工作的刘先生反映,他计划一家人回河南过端午节,便通过微信同程网购买了6张回河南老家的火车硬卧票,当时共支付2200多元。

刘先生过后自己细算,发现按照票面价格,6张车票总共也就1900多元,然而他的订单详情里面只有支付总额,并没有列明收费明细,他不清楚同程网多收了什么费用,于是拨打同城网的客服电话咨询,谁知经过多层转接,最后竟然被直接挂断。刘先生无奈之下只好向柳州市12315投诉。

不过,因为同程网公司属地不在柳州,柳州市12315中心已建议刘先生向同程网公司属地工商部门投诉。

3

参加超市促销结算被拒

6月17日,林女士反映,五星步行街一超市端午节期间有促销活动。超市宣传称,购买非黄牌商品也就是原价商品,即可享受满50元减30元的超市优惠活动。林女士便选购了3样商品,原价为51元,按照超市活动,结算价格应该为21元。选购前,林女士也确认这3样商品标价并非黄牌。

没想到结账时,超市工作人员却表示,林买的这3样商品有两样是特价商品,不能参加满50减30的优惠,按照特价结算3样商品的话,价格为48元。

林女士对此不认可,并拨打12315投诉。经工作人员调解,超市这才同意她使用满50减30的优惠,以21元结账。

4

微信集够赞活动却结束

6月17日,韦女士反映,6月14日她参加了柳南区一母婴店的微信集赞活动。当时对方宣传,通过转发微信,集满18个赞,就可以参与49元购买牛栏山品牌的3段或5段奶粉的活动,微信集赞活动时间是15日到16日。

韦女士于6月14日转发完朋友圈,集满18个赞后,便联系商家问什么时候可以购买奶粉。当时对方告知奶粉当时没有货,要等两天,货到后店方会发朋友圈告知,让她留意该店朋友圈的动态。

然而,6月17日,韦女士却在朋友圈看到商家发布通知称微信集赞活动已经结束。她于是联系商家询问情况,店方才表示忘记发朋友圈告知参加活动的消费者奶粉到货了,但现在活动已经结束,奶粉也已经卖完,她已经不能参加活动。

韦于是向12315消费者申诉举报指挥中心投诉,经工作人员调解,店方最终同意韦女士参加49元购买奶粉的活动。3

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●建园社区2018-06-19 12:12
评论:(端午假期接到多起投诉,柳州市12315中心提醒商家——搞活动应遵守自设的“游戏规则”)
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