建好纳民谏解民忧的绿色通道

“新一轮创城开始了，整治后的景观路，让人心情舒畅。”12日，窗外大雨倾盆，柳北区雀儿山街道副书记兰素石一边翻看雀儿山街道党代表工作室为民办实事的记录，一边感叹道：“党代表工作室成立之初，柳北区委、区政府就要求我们把工作室打造成各级党员群众的‘服务窗口\’、掌握党情社情民情的‘前哨站\’和亲民爱民惠民的‘服务岗\’，全力化解群众闹心的‘难\’、排解基层工作的‘忧\’、解开制约发展的‘结\’。现在，我们自信做到了，雀儿山街道党代表工作室也成了柳州首个获自治区党委组织部授予‘党代会代表工作室示范点\’荣誉称号的党代表工作室。”

自信的背后，是真实的数字及群众的好评在支撑：雀儿山街道党代表工作室成立至今，坚守扑下身子接地气、挺起胸膛扬党旗的原则，共解答咨询问题600多件次，收集群众意见160多条，为民办实事好事70多件，办结回复率达90%以上，回复率达到100%。辖区居民纷纷竖起大拇指：幸福柳北有一条纳民谏、解民忧的绿色通道！

雀儿山街道南雀社区冶建第三生活区大门口景观路上此前有一个马路市场，“脏乱差”严重影响周边居民的日常生活，相关部门虽多次整治马路市场，但效果不明显。该情况反馈至党代表工作室后，驻街道党代表多次召开部门协调会，首先在北雀路七区居民区附近新建一个农贸市场，将摆卖摊主引入市场规范管理；其次多个部门开展联合整治行动，打击违法买卖行为；最后将景观路老旧围墙打造成科普文化长廊，清除马路市场的“土壤”。由于效果明显，南雀社区不仅广受称赞，还荣获了国家级科普示范社区荣誉称号。

人民群众的眼睛是雪亮的，有了成功的案例，党代表工作室能干事、干实事的印象在居民心中日渐形成：有居民反映北祥社区围墙有安全隐患问题，党代表工作室就协调相关部门为社区新修了围墙，并将围墙变成廉政宣传文化长廊；有居民反映有人在小区内乱停电动自行车并乱拉电线充电，党代表工作室就组织相关部门改造小区内楼房的架空层，为居民新增约3300个电动自行车停车位……

为何居民的反馈意见均能快速得到回应并加以解决？柳北区委相关负责人介绍说，除了将百姓事当作自己事的心态外，还得益于党代表工作室三个行之有效的工作方法。

三个“1+N”延伸组织链，建强“枢纽站”。确定1个党代表工作室带动N个工作站、1个组长带动N个各类党代表、1个问题带动N个部门协同解决的工作模式，形成了“扇形”工作辐射力。

“台账问效制”延伸保障链，深耕“责任田”。通过出台措施明确三级党委政府的“责任田”，确保党代表日常驻室开展接待日活动收集到的意见建议能够件件有回音、事事有着落。

“一线工作法”延伸服务链，搭起“连心桥”。结合自身实际，大胆创新，采取“分片包干”“一季一主题”“组团调研”等深入一线的工作方式，灵活收集党员群众意见建议，将“连心桥”越搭越长。

本报记者 江宏坤

通讯员黄莎柳

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