多种服务手段为市民提供便利 柳州市列入全国“非接触性”城管执法试点城市，将全面推广实行“柳州模式”

○○记者 张捷

晚报讯 对于跨槛经营等违法行为，城管将实现不扣东西而达到执法的效果，有效避免矛盾，提升执法效率，这是目前柳州市城管部门采取的“非接触性”执法模式。昨天，记者从全市“非接触式执法”治理人行道违法停放车辆侵占城市道路经验交流现场会暨城管执法系统推进“强转树”三年行动计划动员会上获悉，柳州市列入全国“非接触性”城管执法试点城市，城管部门将结合柳州市实际情况全面推广实行“柳州模式”。此做法也得到出席当天会议的市领导、自治区住建厅城管监管局相关负责人的肯定。

据了解， 过去，城管查处占道、跨槛经营等行为，时常遇到当事人不理解、不配合，甚至暴力抗法。如今，城管对违法事实通过“非接触式执法”，可快速办案，这就是“非现场执法”的延伸，即执法人员运用信息化、科技化技术对当事人的违法事实、现场情况进行收集和记录，通过视频监控、无人机及执法记录仪等手段，固定违法事实证据，在当事人“零口供”情况下完成执法办案。目前，柳州市“非接触式执法”已运用在查处“车窗抛物”、人行道违停、跨槛经营等方面，还将扩展至城管执法全领域，进一步建设规范化、信息化、科技化、标准化的城管执法模式，实现“数字城管”向“智慧城管”转变。但是，对于屡教不改、市民反映强烈的违（章）法情况，城管将联合司法等部门惩戒当事人，或采取暂扣违（章）法物品等手段，消除其造成的影响。

会上明确，柳州市城管将利用三年时间，以开展“非接触式执法”为契机，进一步推行“721工作法”。即“70%用服务手段、20%用管理手段、10%用执法手段解决”，充分运用多种服务手段为市民提供便利，为建设生态宜居新柳州作出更大的贡献。

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