柳州市12315发布儿童消费提示买礼物别光看漂亮 去游玩应首重安全工商也提醒商家，别向没大人陪同的孩子售卖大额商品

今报记者石红星通讯员张婷

“六一”国际儿童节是儿童商品及服务的热销期。不少商家借此推出各类儿童产品、丰富多彩的游乐服务吸引家长们消费，但提供的商品和服务易鱼目混珠。柳州市工商局12315消费者申诉举报中心通过几个案例特别提醒消费者，在消费过程中要擦亮双眼，勿贪便宜，尤其是儿童商品要重品质，游玩项目要重安全。

1

三月婴儿头皮被理发器推红

5月20日，贾女士拨打12315反映，她带着自己3个月大的孩子到北雀路某婴儿游泳馆游泳，看到游泳馆也提供婴儿剪发服务，而且只需10元。由于近期天气开始变热，她于是让工作人员给孩子剪头发。

然而，剪完头发后，贾发现孩子头皮发红，虽然没有出血，但是看得出是被理发器刮红的。工作人员称婴儿刚剪完头发就是这样，游完泳就好了。结果贾的孩子游完泳后头皮仍然发红，并未消失。

这时，游泳馆的工作人员干脆否认是自己剪头发造成的，贾于是与其争论。对方接着又称是店里的理发器用久了，有些钝，剪头发的时候有些扯到孩子的头皮，擦点茶油就可以了。

贾怀疑游泳馆理发器在使用前没有经过消毒处理，自己孩子头皮发红，担心其身体有更严重的伤害，便要求对方赔偿或者带她孩子到医院治疗，但对方认为是小问题，只愿意退回10元理发费用，贾女士不认可。

经调解，最后商家陪同贾女士带孩子到医院检查治疗，承担了检查治疗费用100元。

2

换购裤子商家不愿退差价

4月21日，吴先生向12315反映，他头天在城中区某商场的儿童服装品牌店购买了一条459元的儿童裤子给儿子。当时孩子没有到店试穿，吴先生自己也担心买的码数不合适，经咨询店员得到“不合适可以换货”的答复便放心购买。

然而，吴把裤子拿回家给儿子试穿后，才发现不合适，于是当天带着孩子到这家童装店重新选购了一条，价钱较原来那条裤子少60元。没想到店员称换货可以，但不能退回差价。

经调解，商家才同意按照当时的承诺为吴先生换货并退回差价。

3

向小孩卖手机商家被要求退货

4月4日，李先生反映，他12岁的孩子先后偷偷在白沙路某专卖店买了两部手机，其中2月份买的是一部华为荣耀8手机，被李没收后，3月孩子拿着自己的压岁钱来到这家店又购买了一部三星S6手机。

经了解，华为手机买的时候是新机，花了1000元；三星手机是二手机，花了1200元。李先生拿着两部手机找到商家，要求退货，但是对方拒绝，称售卖前已经问过孩子家长是否同意，孩子说已征得家长同意他们才卖给孩子的。李先生并不认可商家的说法，他认为未成年人购买这些相对贵重商品时，商家理应要在家长陪同售卖。

经工商部门调解，商家收回两部手机，收取折旧费后，退回李先生1800元。

4

购买儿童用品或服务需谨慎

为此，柳州市工商局提醒经营者，8周岁以上16周岁以下的未成年人属于限制行为能力人，经营者应在这些人群监护人陪同的情况下售卖大额商品，否则要承担相应的责任。同时，家长也要做好教育、监护工作，避免因监管不到位引起消费纠纷。

同时，家长在购买儿童用品或为儿童购买相关服务时，要注意以下事项：

1.购买儿童用品看材质，不能光看漂亮。购买的童装、童鞋等儿童用品，要先闻下是否有刺激性气味；如有，则可能是甲醛或其他有害物质超标。其次要看标签上是否按照规定标明商标、厂名、厂址等相关信息。

2.购买儿童玩具重品质，应适龄。不要购买“三无”及未获得“3C”认证的玩具，无“3C”认证的玩具存在安全隐患；不要购买存在安全隐患的儿童玩具，如：边缘尖锐的玩具及附件。市场上也有一些不适合儿童身心健康及带有暴力倾向的玩具，家长也不要购买。

3.外出游玩注意安全和卫生。儿童游乐场所应选择证照齐全、有资质、环境卫生好的地方，同时注意查看警示、提示标志内容，大型游乐玩具应避免游玩或者由家长陪同。如在游乐场所受到人身损害，应要求经营者派人陪同前往医院检查和治疗，并保留好消费及治疗的所有相关票据以及其他赔付费用的证明，以便后续向商家索赔有理有据。

工商局提醒，市民在消费过程中若合法权益受到侵害，可拨打12315热线或到消委会等部门投诉。2

新闻推荐

商业市场进入“佛系卖铺”模式

想买商铺请扫码找记者支招香颂诺丁山公寓样板间图片。Photo/易柳燕五月渐入尾声，在这个传统的销售旺季中，住宅市场有所回温...

柳州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离柳州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。