高手出手 堵截诈骗

面对电信诈骗套路不断翻新的严峻形势，中国银行柳州分行不断加大打击整治电信诈骗案件的力度。近日，该行辖属晨华路支行成功堵截了一起以“分期还款逾期”为由的电信诈骗案件，有效避免了客户的资金损失，得到了客户好评。

4月28日上年11时,晨华路支行当值保安在常规巡查时，发现ATM间自助取款机前的一名男客户行为异常，他神情紧张，满头大汗。反复地把卡插入、退出和进行查询。见此，保安主动上前询问客户情况。该客户称其本人2017年购买了一台全新苹果手机，并办理了第三方网贷小额贷款公司的手机购机分期付款业务。当天早上,该客户接到一通自称是网贷小额贷款公司的客服电话，告知其银行卡余额不足，无法按时进行分期扣款，让该客户把当期的欠款存入另一个私人账号。该客户虽然对此电话通知怀有疑虑，但还是来到了银行ATM取款机上查询，并准备把银行卡里面的钱取出来，按来电要求以无卡现金存款的方式，通过ATM自助存款机向“客服”提供的账户存钱。

听完客户的叙述后，保安初步判断这很可能是一起电信诈骗案件，因为客户办理分期业务的公司号码属地与催交款的来电号码属地不同。保安当场提醒客户主动联系第三方网贷小额贷款公司的客服，同时迅速向网点负责人报告了情况。在网点工作人员的案情分析和耐心劝导下，该客户才恍然大悟，意识到遇到了电信诈骗，放弃了向“客服”存钱的举动，并对该支行工作人员对客户负责的工作态度表示了感谢。

（陈国宁）

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