近日,中国银行柳州分行晨华路支行成功堵截了一起以“分期还款逾期”为由的电信诈骗案件,有效避免了客户的资金损失,得到客户好评。
4月28日上年11时,中国银行柳州分行晨华路支行当值保安在常规巡查时,发现ATM间自助取款机前的一名男客户神情紧张,满头大汗,反复地把卡插入、退出、查询。保安于是主动上前询问。
该客户称,其2017年购买了一台新手机,并办理了第三方网贷公司的购机分期付款业务。当天早上,他接到一通自称是网贷公司的客服电话,告知其银行卡余额不足,无法按时扣款,让他把当期的欠款存入另一个私人账号。
该客户虽然对此电话通知怀有疑虑,但还是来到中国银行ATM取款机上进行查询,并准备把银行卡里面的钱取出来,按来电要求以无卡现金存款的方式,通过ATM自助存款机向“客服”提供的账户存钱。
听完客户的叙述后,保安员初步判断这很可能是一起电信诈骗案件。在提醒客户主动联系贷款公司的同时,向网点负责人报告了情况。经过网点工作人员的案情分析和耐心劝导,该客户意识到遇到了电信诈骗,放弃了向所谓“客服”存钱的举动,并对工作人员表示感谢。
(陈国宁)
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