柳州妹持票泡温泉被拒这张门票竟有两个“有效期”

存在两个日期的温泉票副券

核心提示

“票面上清晰地印着‘有效期至2018年4月30日’，可我们4月30日前去泡温泉时却被拒绝进入，理由是票已过期，可票怎么就过期了呢？”日前，市民蒋女士向柳州晚报反映了“五一”假期她们到凤凰河温泉生态旅游区泡温泉的遭遇。

消费者：

门票在有效期内为何失效？

蒋女士告诉记者，今年初，她朋友给她送了两张凤凰河温泉生态旅游区的票，于是就趁“五一”放假打算去泡个温泉放松下，并于4月30日中午1时多到达凤凰河温泉生态旅游区。可在检票时，检票人员却以她的票过期了为由，拒绝她们进入。

“可票上明明清晰地印着‘有效期至2018年4月30日’，怎么就过期了呢？”蒋女士当即提出了质疑。对方告诉她，在票上还用红色印章印有一个时间，即“2018年1月31日”，要以这个时间为准，因此她的票已经过期了，需要重新买票。

可蒋女士检查发现，票上并没有注明以红色印章印出的时间为准，也没有将票上原有的时间划掉。

“我还以为红色印记的时间是卖票的时间。”尽管蒋女士据此力争，但对方仍不让她们进入。无奈之下，她只得在网上以每张78元的价格购买了两张票，这才得以进去泡温泉。可这么大老远跑过来，遇到的是这种情况，她越想越气，觉得凤凰河温泉生态旅游区的做法是在欺诈和误导消费者。

旅游区：

售票时已告知有效期

记者看到，该票的票面价格是168元，在门票副券上，除了原本印有的“有效期至2018年4月30日，过期作废”的蓝色字样外，在旁边还用红色印章加盖上“2018年1月31日”的红色字样。

为了弄清情况，记者拨打了凤凰河温泉生态旅游区的客服电话。客服人员称，他们是以新印上的红色日期为准，即有效期为“2018年1月31日”。记者表示，票面上并没有注明要以红色日期为准，此外原有的蓝色日期也没有被划掉，怎么能说要以红色日期为准？对此，客服人员让记者去找当初买票的人问，并称当时已经说清楚了。

随后，记者联系到了给蒋女士赠票的曹女士。她告诉记者，当时她是以每张48元的价格买到这些票的，但对方当时并没有告诉她，要以红色加盖的时间为有效期。况且，前几天，她的其他朋友拿同样的票都可以正常使用。她怀疑景区是因为放假游客多，才提出这样的要求。

5月2日，记者联系到凤凰河温泉生态旅游区相关负责人，该负责人告诉记者，当时售票的时候，确实已经跟购票者说清楚了，可能是蒋女士的朋友在送票的时候，没有跟她们说清楚，这才闹出了误会。不过，鉴于蒋女士的这种情况，他们决定给蒋女士更换两张新票。

律师：

应以票面原有的时间为准

5月2日上午，蒋女士告诉记者，凤凰河温泉生态旅游区已经联系她并答应给她更换新票了。不过，她想知道的是，票面上到底哪个时间才是有效时间？

记者就此采访了广西华尚律师事务所黄华律师。黄华律师认为：根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

凤凰河温泉生态旅游区对票面的有效期进行改变，应当在票上注明新的有效期，并向消费者说明。从现有票面来看，原有的有效期并未注明作废，而加盖的红色字体日期并未注明是新的有效期。因此，凤凰河温泉生态旅游区修改的有效期属于格式条款，该条款限制了消费者的权利，修改的有效期无效，有效期应该以票面原有的时间为准。   （据《柳州晚报》）

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