警民互动“不打烊” 做好服务大文章

近年来，市公安局柳东分局充分运用“互联网+警务、民生”思维，推进“平安柳东”微信公众平台管理建设，全面提升了派出所及相关业务部门信息采集、情报收集、服务群众、防范宣传、打防管控的综合能力水平，有力提高信息化、动态化条件下社区警务工作实战效能。

1 增强便民理念，多管齐下扩大警务微信涉及面

“陈警官，最近有一帮年轻仔在厂区周围转悠。”

“好的，大家随时留意他们的动向，我们保持联系……”

雒容派出所工业园社区民警陈红东与辖区单位保安通过微信联系着。从2016年初起，陈红东就建立警民关系群，目前已建有20个警民互动微信群，加入微信群的社区群众达千余人，人员有辖区保安、单位物业、村委工作人员等相关综治力量和有关职能部门负责人。

据了解，今年以来，柳东分局确定了“以数量促警民互动，以互动促情报获取，以获取促打防压案”的微信警务目标模式，在辖区社会各层面，尤其在社区警务的依靠对象、安防力量、重点单位和易受侵害群体等特定人群中做强微信人脉关系的积累经营，高效开展微友联建工作。截至目前，柳东分局20个警务区的社区民警向微信群推送信息万余条，接受群众报警60余次，回复群众咨询2000余次，帮助群众200余件次，切实增强了公安机关打防管控的能力与服务管理效能，充分释放公安警务改革红利。

2 突出实战应用，多方挖潜确保警务微信实用性

2016年11月，柳东新区某工地施工过程中填埋了南庆村藕塘屯水塘，导致部分村民生活用水困难，引发村民群体性阻工事件。南庆村警务助理肖时荣得到情报消息后，与社区民警一起及时通过警务微信工作群发布预警消息，在警民联系工作群中告知村民要按规定程序和法律途径维权，同时向所领导及柳东新区相关部门汇报。经过分局多方努力协调，村民家中引入了自来水，阻工问题迎刃而解，成功化解了一起群体性事件。

据了解，从去年开始，柳东分局为确保微信警务内容具有可视性、趣味性，并能够充分引起微友的关注和共鸣，制定了信息发布规范，明确信息发布流程，仔细筛选与群众生活息息相关、具有实用价值的消息，由社区民警和户籍民警统一采编和转发，按时、每月实时发布治安防范、法制宣传、典型案例、服务群众等警务信息。邀请微友利用评论功能讨论互动，使实体警务室的触角通过微信警务延伸，充分实现实体警务室与网络警务室的有机结合，增强了微友对安全防范的感性认识，形成指挥有力、整体联动、一呼百应的微信警务工作格局。

本报记者 帅君

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