投诉多了！

日报消息（记者荣瑶）日前，市民韦女士向12345市政府热线反映，她某天晚上从位于柳石路的市工人医院前往拉堡汽车站，平时打车费为45元左右，出租车计价器却显示费用高达98元。没堵车，没绕路，只遇一个红灯停了十几秒，这是怎么回事？据了解，2017年11月20日柳州市对出租车进行价格调整后，出租车计价器投诉量曾出现爆发式增长，最近又出现逐月递增趋势。近日，市质监局召开专题分析会，分析原因，保证处置科学高效。

针对韦女士反映的情况，市交通行政执法支队通过对比该线路卫星定位里程（约13公里）和实际运营显示里程（25.1公里），认为计价器反馈数据存在较大偏差，故案件专办至市质监局。日前，经市计量所检定，该车的计价器是合格的，铅封完好。而相关出租车司机表示，因他也怀疑是计价器的传感器出现了问题，随即更换了传感器。最终，司机退回多收韦女士的车费。

出租车调价后，去年12月相关投诉上升至44件，之后逐渐回落，但最近又出现上升趋势，大部分原因是乘客对调价不了解。“出租车计价器均需通过年检，贴上铅封，非检测人员不得随意打开。”市质监局相关负责人表示，尽管出租车计价器投诉检测不合格率较低，但出租车作为群众使用较普遍的交通工具，需要利用好12345热线和“1115512365”QQ便民服务通道等信息化平台，保持处置的科学高效。

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