这家火锅店停业会员未接退卡通知负责人表示：我们不是要“跑路”

今报柳州讯（记者石红星）近日，部分在柳州市五星商业步行街“@梁先生重庆火锅”办了会员卡的消费者发现，该店关门停业了，但却未通知他们去退卡，有人向工商部门反映了此情况。火锅店相关负责人承诺，卡里的钱会退给大家。

“我是2月5日在那里办的会员卡。”消费者刘女士告诉记者，因为该店宣称只要充值499元成为会员，就可以享受不限时间、人数，到店消费218元以下都可以全部免单（饮料酒水、纸巾除外）的优惠，而且可以免单10次；充值699元，则可以免单15次。同时，会员每推荐一名新会员充值办卡，就可以增加一次218元免单次数（限增加5次），超出218元部分还可享受88折优惠。她觉得划算，因此办了张会员卡并充值2000多元。期间去消费了几次，确实也得免过单。

不过，4月12日，有人告诉刘女士，@梁先生重庆火锅店关门停业了。她想到卡里还有400多元，于是就来到辖区东门工商所投诉。在工作人员的帮助下，火锅店相关负责人立即通过手机给她退了钱。

4月12日，记者来到五星街5栋3楼@梁先生重庆火锅店，刚好碰到五星街物业的工作人员，正带有意租下这个经营场所的其他经营者在查看场地。店里的餐桌上，甚至还摆着碗筷等餐具。一名工作人员表示，火锅店确实关门停业了，对方还有部分物业费尚未结清。

东门工商所所长刘康杰介绍，不久前因为火锅店的广告问题，他们曾前往该店想了解相关情况，不过发现其已经关门了，不过当时他们并不知道有消费者办了会员卡。4月11日媒体报道后，当天就有该店的一名会员来到所里反映情况，他们当即联系上火锅店的一名股东吴先生，对方核实后马上给消费者退了款。昨日又有4名消费者前来投诉，在他们协调下，火锅店已将几人卡里的余额退回。

人在外地的火锅店股东吴先生接受记者电话采访时表示，他们是4月初停业的，因为夏天快到了，火锅店生意难做，所以决定不做了。停业时因为各种原因，确实没有通知会员来退卡，他们原计划是找个时间统一给大家退，致使部分不知内情的会员产生误会，以为他们要“跑路”。其实在这部分会员向媒体和工商部门反映之前，一些会员通过电话联系上了他们要求退款，他们都已经给对方退了。

吴说，火锅店的会员估计有几十个，有一些已经过期，至今他们也已经给部分会员退了款。尚未退款的会员，可用“姓名+手机号码+接受退款方式（微信、支付宝、银行卡）”编短信发送到他的手机15677164904，他们核实后就会给大家退款。包括物业费，盘点完后他们都会结清，积极把事情处理好。

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