清明小长假，12315受理投诉咨询72件衣服商标被更换客车滞留误祭祖

今报柳州讯（记者石红星 通讯员罗健）4月7日，记者从柳州市工商局12315投诉举报中心获悉，三天清明节小长假，该中心共受理消费者投诉、咨询共72件。咨询主要涉及停车收费、客运服务及手机、汽车、服装等产品质量问题。投诉则主要集中在通信及互联网服务，占投诉量的50%。

刘女士向12315反映，称自己几天前在柳南区一百货店购买了一件衣服，之后才发现衣服原来的商标被剪掉了，商家另外缝了一个新的商标上去，怀疑自己买到了假冒产品。12315答复，如商家有更换商标等隐瞒衣服真实情况的行为，侵害消费者的知情权，刘女士可以投诉。后刘女士表示先找商家协商。

桂林的曾女士反映在携程上买了一张深圳-桂林的汽车票，出发时间是4月4日晚6:30，应于5日凌晨3：30到达桂林汽车站。但客车到柳州后滞留了12个小时，原因是客车到处接客送客，严重耽误了其清明祭祖行程。12315已建议其保留好消费凭据，向运管部门反映。2

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