兴业银行柳州支行

参评事迹：兴业银行柳州支行成立于2009年。该行目前拥有2家传统支行、2家社区支行，逐步建立起以企金、零售、金融市场三大业务板块为主体的业务发展模式，为客户提供全方位的金融服务。2017年，柳州支行总体业务指标在南宁分行14家支行网点中综合排名居第一位。

该行以满足不同客户的服务需求为出发点，将营业大厅进行了人性化的功能分区，分别设立了咨询引导区、客户等待区、非现金服务区等六大区域。同时，注重适时配置服务设施，优化网点服务环境。在标识指示上，支行对功能分区示意、柜面各项标识、友情提示等及时更新，统一规格、统一色调；在资讯服务上，各种牌、照、匾、宣传资料均在广告橱窗内有序摆放和张贴；在便民设施上，各类便民设施一应俱全，充分体现“以人为本、方便客户”的服务理念。

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