“阳光信访”维护群众利益

本报柳州讯柳州市柳江区以畅通信访渠道、规范信访秩序为抓手，以保障群众民主权利、维护群众利益为目标，着力打造“阳光信访”。去年以来，该区各级纪检监察机关共接受信访举报件236件（次），给予党纪政纪处分194人次，其中处分乡科级干部35人、移送司法机关处理3人，结案挽回经济损失195.8万元。

创新“阳光信访”方式。一是创新接访机制，建立完善“互联网+监督”阳光信访新模式，实现柳江区纪检监察举报网站、柳江区民生资金监管平台、微信“一键举报”平台三网并行监督。二是建立健全实名举报优先调查反馈制度。通过“信、访、网、电”为主的信访举报平台，以及电视、网络、宣传栏、报刊等多种途径，大力宣传举报知识，引导群众实名举报、有效举报。三是完善纪委领导接待日、领导包案、来信来访办理登记等制度，使“阳光信访”工作逐步走上程序化、规范化、制度化轨道。目前，柳江区民生资金监管平台浏览人数已达300万人次，实名查询突破10万人次，通过柳江区纪检监察举报网站、柳江区民生资金监管平台、微信“一键举报”平台初核问题线索共26件，立案24件，给予党纪政纪处分24人，其中移送司法机关2人。“互联网+监督”阳光信访新模式让群众的诉求畅通无阻，做到事事有回音、件件有结果。信访工作效率、公信力显著提高，群众越级上访人数同比下降25%，信访秩序趋于平稳、群众满意度不断提升。

“阳光信访”工作流程透明化。积极推行“三公开”，通过公开信访工作制度，让群众知晓“如何举报”；公开信访举报程序，让群众知晓“怎样办理”；公开办理结果，让群众知道“来龙去脉”。2017以来，柳江区各级纪检监察信访举报部门以书面或其他形式告知受理信访件33件，签订《双向承诺书》19份，按期办结率达100%。（韦波涛）

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