天天都是“3·15” 金融消费话维权—— “未雨绸缪”远比 “亡羊补牢”重要

今天是一年一度的“3·15”消费者权益日，对消费者来说，每年的今天无疑是维护自己合法权益最重要、最有效的一天。而对于金融机构来说，每一天都是“3·15”，因为金融消费不仅贯穿在消费者每天的生活中，金融安全更是关系到每一个消费者的切身利益。那么我们在进行金融消费时需要注意哪些方面？在权益受到侵犯时又应该如何维权？笔者走访了柳州市几家金融机构，看看他们都给出了哪些可行性的建议——

四种有效方法 规避假币侵权

随着科技的发展，移动支付已经逐渐融入到我们生活的方方面面，演变为一种新型的消费习惯，市民朋友使用现金消费的频率降低。然而中国建设银行柳州分行的工作人员告诉笔者，虽然支付方式的改变使假币侵权案例逐年减少，但不习惯使用移动支付的中老年人仍然容易受到假币危害。消费者在使用现金交易时记住这四种简易识别法，就能轻松鉴别假币：真币对照法——真币的图案颜色协调，富有立体感，色彩柔和亮丽，各种线条粗细均匀、明晰、光洁；手感触摸法——人民币纸质坚挺有韧性，票面主景、国徽等有明显凹凸感，假币则纸质松软、平滑无弹性；水印观察法——真币水印对光透视，层次分明，有浮雕立体效果，假币一般平放即能看出水印，且无立体感；工具检测法——在紫外灯光下，真币纸张随机分布着黄、蓝两色荧光纤维，假币则呈强烈蓝白光。

此外消费者在进行大额现金交易时最好将钞票放入点钞机核验，在夜晚或灯光昏暗处进行现金交易时一定要比平时多出一个心眼，仔细观察水印、光变面额数字，同时用手触摸纸币面额数字、装饰图案及文字处是否存在凹凸感，尽量不要让老人和小孩单独进行数额较大的交易或取款。

防止盗刷需留意

第三方支付要小心

随着信用卡的普及，消费者持卡消费的频率也越来越高。笔者在工商银行柳州分行了解到，近年来信用卡盗刷现象时有出现，一些不法商家非法使用POS机，在消费者支付时复制信息盗刷信用卡。遇到这种情况，消费者要如何降低损失呢？第一，打电话给银行客服，说明情况，要求将卡上资金冻结，防止损失扩大；第二，立即报案，保存立案回执；第三，用银行卡在ATM机上操作，留取证据。

支付宝、微信支付等第三方支付的普及让消费购物更加方便快捷，但市民朋友在享受便捷的同时也要留心其中可能隐藏的风险。“现在越来越多人使用二维码扫码付款，如果不注意保护付款码的安全，就很容易被不法商家盗刷。”中国农业银行柳州分行的工作人员告诉笔者。因此消费者在进行大额消费时最好避免通过第三方渠道进行支付，以免在产生纠纷后维权困难。

防范意识要提高

金融机构在行动

随着金融行业的快速发展，金融消费者的权益保护成为不可回避的话题。然而在保护消费者切身利益的问题上，“亡羊补牢”远不如“未雨绸缪”，消费者提高自我保护意识和风险防范意识才能营造良好的金融消费环境。为此，柳州市金融机构开展了多种多样的金融知识普及活动。

笔者走访了解到，建设银行柳州分行每年至少会举行两次反假币宣传活动，将反假币知识带进校园、社区。而工商银行柳州分行每个季度都会举行1-2次金融安全知识普及活动，并在网点柜台放置金融知识普及宣传册，供来办理业务的市民学习了解。农业银行柳州分行还举办了金融知识进万家系列活动，将金融知识带进千家万户。

（宋美玲 韦苏芹）

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