读者报料 记者出击 “3·19”邀您参与城市管理

○○记者 张捷

晚报讯 人行道车辆违停、摊点占道经营等影响市民出行，工地施工、渣土车运输产生扬尘，还有“路不平、灯不亮、街不净”等与百姓生活息息相关的热点、难点城市管理问题谁来处置？该怎么解决？记者采访获悉，2012年以来，柳州市将每年3月19日这一天定为“城市管理日”，城市管理宣传日定于3月19日主要缘于柳州市数字城管热线为“12319”，为此取3、1、9这三个数字。在此，晚报开通多渠道并连线相关部门，及时处置市民反映或投诉的城市管理问题。

据了解，“山清水秀地干净”的柳州这个“家”面积在扩大、成员在增加，家园秩序、城市设施需要大家来管理和爱护。2011年，柳州市正式启动“数字城管12319”平台，以“人机”对话打开智慧城管模式。随后，“柳州是我家”城市管理公众微信平台开通，全民管“家”的渠道联通千家万户。

井盖破损、乱摆卖乱停放等城市部件及秩序出现问题怎么办？市民可以通过微信、网站及电话向“12319”平台反映，平台启动“耳朵”功能，倾听群众投诉及诉求；该平台还利用“眼睛”主动发现、核实路面隐患，并通过中枢“大脑”系统处理，派遣任务至责任单位及时有效处理问题。

在“3·19”来临之际，市民可通过城市管理服务热线12319、晚报热线2821100、“柳州是我家”、“柳州城管”公众微信号反映、投诉或咨询城市管理问题，晚报为您及时解答。

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