“指尖春运” 让回家之路更畅通

□解语花

一年一度的春运“大迁徙”已于2月1日正式拉开大幕，来自四面八方的游子不论在何时何地出发，归途都朝着同一个方向——家。虽然年年春运“人从众”，但今年春运因为有了更多智能元素的参与，让“指尖春运”成为了一种潮流，广大旅客在春运中有了更多的获得感和幸福感，回家之路也变得畅通了许多。

2018年春运首日，笔者跟随返程“大部队”先后来到柳州市各大车站，真切感受到新时代下春运的新面貌。这要从几点变化说起：柳州火车站实行“刷脸”进站，旅客把票、证放在扫描区，头像对准摄像头，不到几秒钟就可完成自助核验，顺利通行；售票大厅人工窗口前不见排长龙，而在自助售取票机前操作的旅客却络绎不绝；想查询余票，不用再咨询售票员，扫一扫铁路12306的二维码就能知晓。汽车总站和汽车南站推出扫码购票，用手机扫码进入购票界面，班次、时间、票价等一目了然，按照流程完成支付即可。此外，互联网还推出了火车选座和互联网订餐功能……从购票、进站、乘车，广大旅客只要动动手指，就能完成相关流程，以前的人工春运一下变成了“指尖春运”。

“指尖春运”带来的改变和感受显而易见。在互联网迅速发展的今天，大家已经越来越习惯用“指尖”办事。据了解，柳州火车站网上购票比例已达到60％至70％。随着手机移动支付在各个领域的应用，各大车站与时俱进推出扫码购票、扫码查余票等多元化的购票体验，不仅提高了车站本身的工作效率，更重要的是为广大旅客的归途注入了“加速度”，让他们有了更便捷、更温馨、更舒适的出行体验。

党的十九大报告中指出，要永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。相信随着每年春运的智能指数不断上升，广大游子的回家路将越来越便捷通畅。也许在不久的将来，进站乘车刷手机、刷电子车票或身份证将变成一种可能，到那时，妈妈就再也不用担心因不及时兑换纸质车票而耽误乘车了。

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