停车两种价 未进行标注 火车站西站房P1停车场收费混乱，物价部门将依法实施行政处罚

火车站西站房P1停车场的收费公示牌执法人员正在向停车场相关负责人了解情况

作为一个城市展示形象的窗口，火车站周边的环境、秩序备受市民及旅客的关注。近日，有市民反映，火车站西站房P1停车场的收费标准混乱，收费人员口头说价，但说法前后不一。23日晚上，记者跟随市物价局和柳南区物价局执法人员来到火车站西站房检查收费情况，确实发现收费乱象。

○○记者 范桢

收费人员口头说价与公示牌的价格不一致

上月25日，价格举报热线接到一起市民投诉，称其一天半前将车辆停放在火车站西站房P1停车场，停车前收费人员口头告知停放24小时收30元，该车主估算，停放一天半大约需要45元。但当他取车时，出口处的收费人员却按2元/小时计算车辆停车费，停车35小时收了他70元。

接到投诉后，柳南区物价局执法人员到火车站西站房P1停车场检查，根据市物价局去年12月13日出台的柳价费【2017】91号文件，该停车场的收费标准为小型汽车2元/辆/小时。执法人员现场发现，确有收费人员口头告知车主“车辆停放15小时未超过24小时，可收30元”的现象，但各收费人员的说法不一致，停车场也没有对此作出相关公示说明。为此，执法人员要求该停车场相关负责人作出整改，须严格执行政府定价的收费标准。

本月17日，柳南区物价局再次接到市民反映关于该停车场的收费问题。本月23日，记者跟随市物价局和柳南区物价局执法人员来到该停车场，发现该停车场又出现两种不同的收费标准。当晚10点42分，记者驱车前往火车站西站房P1停车场，在入口处，收费人员递来一张停车收据，上面记录车辆入场时间。“这里停车过夜怎么收费？”“过夜30元。”“那公示牌不是2元/小时？”“是啊，如果超过一天就按小时算，超出部分按2元/小时。”记者询问如何收费后，收费人员告知，如果停放超过15小时且未到24小时的，统一收30元。

随后，记者下车查看停车场公示牌，看到公示牌上的收费标准是小型汽车2元/辆/小时（30分钟免费），且并未设置每天最高收费限额，该停车场定价属政府定价。那么，按照收费人员的口头说价——停车24小时收费30元，该收费标准与公示牌的政府定价不一致，若按公示牌收费，停车24小时理应收48元。

这未免会让人产生疑问：到底是按收费人员口头说价付钱，还是按公示牌收费标准付钱？而且不同的收费人员口头说价是否一致？为此，记者又来到停车场出口，再次询问停车收费。该收费人员与入口处的收费人员说法一致，称停车超过15小时且未到24小时的，统一收30元。既然如此，公示牌为何没有标注？

物业负责人称，私下调价未进行公示

经市民投诉反映和记者调查，均发现该停车场存在两种收费标准。为此，1月23日晚上11点，市物价局和柳南区物价局执法人员联系该停车场相关负责人，进一步了解情况。据了解，该停车场的经营单位是柳州市馨运物业服务有限公司。

“现在的情况是这样，小型汽车30分钟免费，按2元/小时收费，如果停一天24小时就要收48元，停两天收96元，停三天144元……很多车主都反映这个收费标准高了。从人性化角度，我们就调整了收费标准，给车主一点优惠，停放15小时～24小时收30元。”该停车场相关负责人黄先生表示，物业公司调整“新的收费标准”后，只是口头交代收费员，在执行过程中，确实存在管理不到位的情况，有的收费员按“新标准”收，有的又不按，造成口径不一，让车主产生误会。

物价部门将依法实施行政处罚

“就像市民投诉的，一开始询问价格，停一天半大约是45元，结果交钱的时候又被收70元，肯定引起纠纷。”市物价局相关负责人了解情况后，提出严肃批评，称该停车场没有严格执行明码标价，给消费者造成误解。

为此，物价部门表示，经营者涉嫌违反《禁止价格欺诈行为的规定》，对同一商品或服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算。可根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条给予相应处罚，即利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。待物价部门调查核实后，将对该停车场依法实施行政处罚。

“火车站是柳州的窗口，必须严格执行政府定价的收费标准，否则影响柳州形象！”物价部门要求该停车场立即作出整改，不得存在两种收费标准，切切实实做到明码标价，并责成物业公司将多收费用退还。同时，物价部门已督促该停车场尽快做好智能道闸收费系统，智能记录车辆具体停放时间，减少不必要的纠纷。

24日下午，记者再次联系柳州市馨运物业服务有限公司相关负责人黄先生，对方表示，已辞退相关人员，并已加强人员培训。同时从即日起，停车场会严格按照政府定价，即执行小型汽车2元/辆/小时的收费标准，公示牌也会按照柳价费【2017】91号文件进行修改，做好明码标价工作。

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