各种糟心事，小区业主“炸”了！住得揪心，谁来背锅？

电梯“遭削”，居民很闹心。

□Text/记者罗俊彬Photo/何俊涛

占半数的回迁户免交物业费，由普通住户均摊？3梯9户的设计，因电梯轮流维护活生生被“砍成”2梯9户？因部分业主欠缴物业费，物业强行停运部分电梯？……近来，柳北某小区的业主“炸”了，直呼住得太揪心！然而，事实究竟如何；遇此揪心事，又该如何解决？记者咨询了相关人士，为大家支支招。

揪心事1

爽了回迁户，苦了普通人？

“明明服务不达标，还收了每月1.2元/平方米的物业管理费。”市民张女士，不停地抱怨自家小区的物业管理。据其介绍，由于小区是老旧小区改造，因为有差不多半数的居民，是回迁户。当时，政府为了鼓励大家搬迁，在给予赔偿的同时，也给予了一定的物业费优惠。该小区的回迁户，享有入住后免交3年物业费的福利。“我听很多人说，我们的小区物业服务只达到了0.8元/月的标准，却要收1.2元/月，是不是回迁户免交的物业费，被我们平摊了？“张女士疑惑不已。

对此，该小区物业管理工作人员表示，回迁户的收费也是按照户主房产证上的建筑面积进行收费的，当中包含了户主应当承担的公摊面积，只是他们享有3年的优惠减免，因此并不存在普通住户帮回迁户多交钱的情况。包括公摊电费、电梯费、二次加压电费等费用，均分摊到具体楼栋的每户业主中，大家也不需要担心。“其实许多城市为了鼓励旧城改造、房改房，都有对回迁户的一些优惠政策，减免一段时间的物业费是很常见的，柳州的许多小区也是。这一部分费用，政府或开发商在拿地之初便有考量，算进成本了的。大家无需太担心。”其透露。

揪心事2

三个变成俩，你还有理了？

“一梯一户，私家电梯的尊贵享受”、“两梯四户、不用为等电梯烦恼”……越来越多的楼盘，开始在电梯上做文章，力求给住户一个舒适的环境。然而，该小区的业主却无时无刻地为楼栋的电梯忧心。“本来就是三梯九户，在上下班时间略显不足了；物业公司还以养护为由，轮流关停一部电梯，活生生地将楼栋变成两梯九户，这明显就是‘欺骗\’消费者啊！”住户梁先生愤慨不已。其表示，因为电梯人多，已经导致自己上班迟到了许多次。

“这也是迫于无奈，由于使用频繁，电梯坏的快；一旦电梯出现问题，维修费用难收齐，会给业主造成更大的不便，所以轮流关停。”该小区物业管理人员道：“一般来讲，不是上下班时间，也基本能满足居民需求。”而广西众位律师事务所律师王德正则指出，根据《物业管理条理》，业主依法享有物业公共部分、设施设备的所有权及使用权，建设单位不能擅自处分。这对物业公司同样有约束，遇到这样的情况，业主可以投诉到业委会，由业委会要求物业整改；或直接投诉房屋行政管理部门，由他们出面。

揪心事3

有人不缴费，关停两部梯？

“我这都等了第三趟了，还没进电梯！”该小区的业主王先生无奈不已。据其介绍，除掉物业公司关停的一部电梯，近来，不知什么原因，物业公司又关停了一部电梯。这就意味着，现在一栋楼的270户业主，只有1台电梯可以使用。“到了上下班、上下学时间，没半个小时，别想上电梯。听说是因为回迁户免交期到了，他们也不愿意交钱，物业只能通过停电梯来逼他们，小区有几栋楼都是只开一部电梯。”王先生认为，若真是这样，对于按时缴费的住户而言，非常不公平。

对于业主的担忧，该小区的物业管理人员表示，并不存在这样的情况。“虽然有业主欠缴物业费，但关停电梯确实是由于这几部电梯的缆绳存在问题，维修费用已经统计好准备张贴公示，业主只要将费用凑齐，电梯就可维修。”其说道。王德正指出，当电梯确实存在故障时，物业是有权利关停故障电梯的；即使有部分业主不缴费，物业公司也不能因此关停电梯而损害其他业主的利益。至于维修费用，业主可通过“双三分之二原则”，向相关部门提出申请，使用住宅维修咨金。

多读一点：

物业有权在下列情况下停电梯

·电梯运行不正常时；

·电梯维修单位正在进行维保工作时；

·电梯正在进行安全检查以及涉及电梯安全运行的情况。

有下列情形之一，由相关部门责令限期整改并按照相关法律处于罚款，所得收益用于物业管理区域内公共部位设施设备的维修及养护。

·擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和公用设备用途的；

·擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主公共利益的；

·擅自领用物业共有部位、共有设备进行经营的。

新闻推荐

虽“柳柴文化园地块将建房地产”传闻不定，但楼梯山片仍有 “地”，楼市可期

城中区楼梯山片仍有许多靓地。推介地块区位图。楼梯山片及周边待出让地块信息一览□Text/记者沈彦婷近日，有市民向居柳州爆料，柳柴文化产业园或将搬迁。但记者实地走访了解发现，搬迁一说并未得到官...

柳州新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开柳州而漂泊他乡，最美不过回家的路。