快递退货要收“入仓费”？ 物价部门：如事先未告知就收费，可拨打12358投诉

近日，柳州市民罗女士在办理快递退货时，除正常支付快递费之外，还被快递公司收取了一项“入仓费”，对此她很疑惑。那么这个“入仓费”是个什么费用？这样收取合理吗？

上个月，罗女士在京东商城给孩子买了一双鞋，但是码子偏大，于是退货。她电话联系中通快递公司的快递员上门收件，并支付了10元快递费。没想到的是，快递员回到门面后，电话告知罗女士：因为罗退的是京东商城的货物，因此要加收一项5元的“入仓费”。

为了弄清楚“入仓费”是什么，罗拨打了中通快递公司的全国客服电话，得到的答复是：确实要收取，如果罗不愿意支付该项费用，可以选择其他快递公司。

随后，罗又联系了京东全国客服，对方称该项费用并非京东收取。罗上网查询发现，有不少网友也反映了通过中通退货被收取“入仓费”的事情，而且根据退货的大小，被收取的费用也不等，有人退个电饭锅，就被收了数十元的“入仓费”。

是不是所有快递公司都如此操作呢？记者随机咨询了其他几家快递公司，都称无论消费者退货的商品是哪个网站的，除收取正常快递费外，不再收取任何其他费用。

那么，这个“入仓费”如此收取合不合理呢？1月17日下午，记者为此采访了柳州市价格监督检查分局相关负责人。该负责人表示，目前关于物流领域的收费没有政府定价，而是由快递公司在竞争中自行定价，按提供的服务收取费用。但是有一点可以明确，快递公司收取“入仓费”时，要进行公示和提前告知，如果收费未提前告知消费者而是事后收取，则属违规行为。消费者有充分证据证明该项费用是事后收取的，可拨打12358价格监督举报热线进行投诉，物价部门会介入处理。今报记者黄显巧

新闻推荐

农村公路建设助力精准脱贫 柳州市去年超额完成全年责任目标任务

日报消息（记者唐小玉）近日从市交通运输局获悉，2017年是推进交通运输改革发展的重要一年，以精准脱贫为主线的柳州市农村公路建设成效显著，全年完成投资4.4亿元，占责任目标投资136%，超额完成任务。据介绍，...

柳州新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开柳州而漂泊他乡，最美不过回家的路。