与时俱进更便民 两会热点话题之十一：市民卡功能有待提升

【热点关注】

柳州市民卡自2015年10月开通以来，共发放了136万张，覆盖将近一半柳州市区人口。这张卡被寄予厚望，投放市场时，顶着“一张通卡管民生”的光环。

按照设计，市民卡具有乘坐公交车、水上公交、出租车和租赁公共自行车、柳州市路面停车、图书馆借还书、个人社保信息及住房公积金信息查询、菜市场闪付、三甲医院就诊应用、体育场馆应用、特约和特惠商户消费优惠、金融服务等功能。

最初，市民卡确实给市民带来了便利和很具体的消费实惠。但是，随着信息产品更迭，新支付手段的出现，市民使用体验反馈缺点的增多，这张发卡量庞大、功能强大的市民卡变成了闲置品。

【百姓声音】

12岁的小学生李宣翰去年收到的一份“六一”儿童节礼物，便是柳州市民卡。“几乎所有的菜市场都不给用”“怎么跟市民卡宣传片上的不一样”“为什么这里的圈存机用不了”……李宣翰在体验过程中，不断地给家长抛问题，并且还将体验情况写成了一篇作文。

“市民卡的支付功能不如支付宝、微信等移动支付方便。除了公共交通出行，其他的便民功能又用不了。”覃女士说，用市民卡消费时常常遭遇店主不会用或者不建议使用的情况。

【两会热议】

“我自己体验的结果，确实是不如意。所以我写了一份政协提案，建议恢复和扩展市民卡的功能，同时简化使用程序。”市政协委员、市社科联党组书记、主席覃琪涛说，市民卡的圈存机存在故障时，也没有及时维护、维修，不方便市民办卡用卡。

市人大代表、柳州银行股份有限公司董事长、党委书记李耀清直言，柳州市民卡确实存在使用体验不尽如人意的情况。

“我们确实要在客户体验角度下足功夫。”李耀清说，市民卡是一项民生工程，“一张通卡管民生”的初衷并没有改变，去年下半年开始，柳州银行正式全面接管了柳州市民卡的运营、发卡和管理工作。今年，也筹备了几个大动作，扩充市民卡“龙行一码付”功能，兼容所有支付方式；升级市民卡，在全国162个城市的公共交通实现一卡通。

他介绍，未来一年内，柳州市民前往医院停车场停车，有望实现持市民卡“闪入闪出”，减少排队等待时间。据了解，该项目准备2月在市区部分医院做试点。 本报记者 粟桂利

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