“闪付”预设定 赔付需挂失 关注“小额免密”等支付方式的取消与赔付问题

近日，本报第九版以《安全比便捷更重要》为题，报道了“小额免密”“闪付”等不需要密码的新支付形式相关内容，引来许多读者关注。记者数次接到读者反映，他们到银行营业厅竟无法取消此类功能。为此，记者进行了走访。

网点无“业务” 取消打热线

市民黄女士说：“我在看了《柳州日报》后，立刻查看自己的银行卡，发现自己有好几张银行卡上有‘闪付\’标识。”随即，黄女士立刻前往中国农业银行营业厅取消相关业务，可却被告知无法取消。

与黄女士遭遇相似，还有家住白沙路某小区的钱女士。“我办理光大银行的储蓄卡时也没注意到卡上的‘闪付\’标识，现在去营业厅取消，却说这是银联的业务，没法取消。”

1日，记者先后前往中国农业银行柳州城中支行、中国光大银行柳北支行、中国工商银行经典时代支行等多个银行营业厅进行采访，发现营业厅均不提供关闭“闪付”功能的服务，并让记者致电本行的服务热线进行咨询。

随后记者逐一拨打各大银行服务热线了解到，“小额免密”“闪付”等功能专业名称是“银联卡小额免密免签服务”，只有带有“闪付”标识的芯片卡才能使用。“这项功能是银联银行卡默认的基础功能，所以是自动开通的，如果要取消可以向热线接线员提供卡号、身份证进行取消，银行网点暂时没有取消服务。”农行热线客服告诉记者。

安全有保障 赔付较复杂

4日，记者致电中国银联广西分公司了解到，支付宝、微信支付、苹果支付、三星支付、华为支付等“一碰即付”的付款模式早已流传，而这些快捷支付从手机端蔓延至银联卡，就让许多客户感到陌生与不习惯。

据中国银联广西分公司工作人员介绍，在“银联卡小额免密免签服务”推出之前，就已考虑到了相关的安全措施与安全性。“首先这一功能只有芯片卡才能使用，与磁条卡不同，没有复杂的隐患。同时，银联还建立了商户白名单机制，只有符合信用标准的商户才可开通小额免密免签服务，而且设定单次刷卡不能超过300元，一天刷卡限额为2000元。”

该工作人员还告诉记者：“若持卡人出现丢卡被盗刷情况，可以在挂失后申请赔偿，银联联合各大商业银行设置了每人每年都有近万元的专项风险赔付金。”大概的赔付流程是：持卡人挂失前72小时内出现被盗刷情况的，银行会通过查看监控视频等手段确认被盗情况，然后再履行赔付义务。

日报记者 文鑫豪

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