行业素质低，中介黑历史十个手指头都数不完？撕掉“黑标签”， 大学生精英团队助力

在很多人印象中，中介从业人员素质参差不齐。Photo/何俊涛 为了树立良好的从业形象，柳州一些中介公司开始组建大学生精英团队。（资料图片）

□Text/记者  沈彦婷   

这几年，随着房地产行业的长足发展，二手市场也风生水起。但由于中介行业鱼龙混杂，从业人员素质参差不齐，导致购房者对中介行业评价一直不高。甚至有购房者吐槽：中介黑历史十个手指都数不完。为了给自己正名，一些中介企业开始拉杆做大事，组建毕业生团队，势要撕掉“素质低”的黑标签。

是中介还是黑帮?

中介黑历史数量不少

有过租房或买二手房经历的朋友都知道，网络上不少二手房源信息都有些许失真，中介经纪人为了吸引买家的眼球，有时候不惜篡改房源信息。甚至还有些中介人员为了吸引购房者前去看房，促成房源成交，在交易之前，刻意隐瞒房源部分真实情况。

除此以外，“买卖不成仁义在”在中介行业似乎也是行不通的。谈好的客户突然跑单，快要签约的业主却突然和别的中介公司或中介人员签了合同，恼羞成怒的中介经纪人破口大骂的不再少数，更有打骚扰电话进行人身攻击的，甚至有些中介从业人员直接拉帮结派堵在业主家门口。

日常工作中，中介行业不仅为了争夺卖家房源和客户起争执，而且行业内部也经常发生摩擦。有业内人士称，在柳州街头，有时你可能会看到一帮穿着同样制服的人围在某中介公司门口，满脸戾气。出现这一幕，很可能是两家中介公司因为抢客户发生了不愉快，拉着一大帮子人，去另一家中介公司讨说法、讨公道。

以上这类事情在柳州中介行业并不少见，甚至每天都在上演。也正是因为如此，中介才常常被贴上“素质低”的标签。

风气逐渐好转，

撕掉黑标签需业界共努力

行业要发展，需提高人员整体素质，每一家企业都参与才行。柳州中介协会会长陈文锦表示，一般而言，业界一些大的企业都会在这方面走在前面，百度成立高素质团队正是如此。

虽然柳州中介行业整体素质仍旧不高，但近几年，行业显然规范不少。记者走访了柳州中介协会，据负责接待投诉事件的工作人员介绍，近几年，投诉二手房中介的情况有所减少，尤其是“黑中介”乱收费的情况越来越少，前来投诉的主要是房源虚假信息这类问题。比如一些经纪人会在房龄上造假，将2000年的房子标注为2005年的房源，这类虚假的信息让不少消费者上过当。

当然，目前柳州中介市场上“吃差价”“收房”等中介现象仍然存在。但在一些中大型中介公司里，“吃差价”“收房”等行为是被公司明令禁止的。广西辉煌置业咨询服务有限公司柳州分公司一名入行5年从业人员直言：“入行这么久，我从来没有吃过一次差价，在现在房价透明、公开的行业氛围中，想吃差价也没这么容易，收房也是门技术活。”

百度房产总经理左斌表示，提高行业素质不可能一蹴而就，得循序渐进。一方面，大公司带动小公司，率先提高团队素质。另一方面，政府机构加大力度整顿行业违规行为，肃清行业风气。未来柳州中介市场才能更健康，到那时，中介人的黑标签才能真正被撕掉。

提高人员质素，

组建大学生精英队伍

行业素质不高，主要是由于从业人员素质参差不齐。其实所有销售行业都有这问题，只不过房产中介行业更为突出。从一流大学的毕业生，到小学毕业的社会人才，无论是会计、金融、经济管理类专科人员，还是“半路出家”的非房地产相关从业人员，中介行业可谓“照单全收”。

面对购房者对中介行业“素质低”的固有印象，一些希望做大做强的中介机构开始试图撕掉便签，为自己正名。广西百度房地产经纪有限责任公司（简称“百度房产”）目前正在组建一支高素质团队，团队以大学毕业生为主，以期通过统一培训，培养出公司精英队伍。百度房产分店店长陈磊表示：“这个团队的人员基本来自于应届毕业生，而应届毕业生初入社会，社会癖习不多，听话懂事，还不怕吃苦，只需要在业务能力上稍作提高，都能独当一面。”

不仅百度房产，在求贤若渴的柳州中介行业，如柳州市世华房地产中介有限公司（简称“世华房产”）、柳州市祥鸿房地产经纪有限公司（简称“祥鸿房产”）等中介公司都希望吸引更多学历更高的人员融入到企业的团队中。祥鸿房产市场运营总监许耀锋透露，在一些中介机构，大学毕业生的底薪相对来说比较高，而且成功介绍大学毕业生加入到中介公司的推荐人还能获得推荐报酬费。

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