柳州12349一键呼叫服务将扩展到县乡

今报记者陈小燕通讯员苏恩明

四年前，12349信息化养老服务项目落户柳州市。该平台利用互联网和物联网技术，以社区养老服务为依托，整合各种社会资源，为柳州市城区的老年人提供便捷、专业、规范、优质的居家养老服务。最近，该平台将服务延伸到柳江区，一键呼叫服务扩展到县乡惠及农村老人。这是柳州12349在广西率先为农村老年人提供信息化服务的有益尝试。

柳江区和广西各地一样，人口老龄化已进入快速发展期。无儿无女的孤寡老人、丧偶独居的老人、卧床不起和生活难以自理的老年人、子女有严重残疾的老年人、特困家庭中的老年入、带有严重养老纠纷家庭中的老年人等，是柳州12349关注的重点人群。该平台通过现有的设施设备远程免费为柳江区的老年人提供信息平台支撑，特别是一键呼叫服务帮助县乡的老年人提供民政信息咨询、紧急救助、生活帮助、主动关怀等公共服务职能，积极配合柳江区民政局在柳江区打造“没有围墙的养老院”，为探索柳江区智慧养老服务贡献力量。

自2011年2月正式运行以来，柳州12349已为部分城区60岁以上的低保老人、残疾老人、困难老人、优抚老人免费发放了“一键通”呼叫终端设备。2013年，政府投入200多万元，对服务平台进行了升级改造，使服务平台客户容量增至20万户，呼叫服务器也升级为可移动、带有呼叫功能的老人手机，呼叫器上设置有紧急求助呼叫按键，老人只要按下紧急呼叫键，就能立刻接通12349中心求助。同时平台与通信部门联手订制了具有定位功能的爱心手机。手机上有一个SOS红色按键，如果老人觉得身体不舒服，按键呼叫，服务平台马上就能接到信号，联系老人的家人、村委会。平时，如果老人家里粮油没了，孩子没时间来，也可找12349联系送货，方便、快捷。

柳州12349相关负责人介绍，柳州12349已从单一的固定式呼叫服务延伸到更加灵活方便的移动呼叫服务；从简单的等待用户求助，到为广大用户提供细心的主动关怀服务。今年该平台将与相关部门联手，把呼叫服务范围扩展到柳州市各县乡，让这项定制服务也能惠及农村的老年人。1

新闻推荐

9月20日起 柳州城管换新装 为全国统一制式服装

今报柳州讯（记者陈刚）记者从城管部门获悉，9月20日，柳州城管将在全区范围内，率先更换全国统一制式服装；已沿袭12年的现有着装，将在19日最后一天“亮相”。柳州城管新制服颜色为藏青色和天空蓝色，搭配金色...

柳州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离柳州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。