物流丢失3万元货物 却只想赔360元？ 所幸在工商调解下，投递人拿到了应得的赔偿款

连线3·15

今报记者廖艳明通讯员张弦

近日，柳州市民朱先生价值3万多元的货物，在物流运输中丢失。物流公司却一直以各种理由拖延不处理，谈到赔偿时，还说只能按照运价3倍，赔360元。幸好，在柳州市工商局双生分局交运所帮忙调解下，7月17日，他终于拿到了3万多元的赔偿款。

5月11日，朱先生通过柳南区航岭路一家物流公司，将大量皮箱包包等运往广州。几天后，他突然接到广州物流人员打来的电话，说货物丢失。

这些箱包价值3万多元，可是一笔不小的数目。朱先生找到发货的物流公司沟通要求处理赔偿，可他们表示是收货的广州物流公司的责任。收货的物流公司却表示，丢失的货物正在寻找。就这样，两边的物流公司都不处理，一直耗了一个多月。

“货物永远找不到，我的损失谁来承担？”无奈之下，朱先生来到柳州市工商局双生分局交运所投诉。工商执法人员找来双方进行协商，物流公司却表示，朱先生的货物并没有保价，按照《邮政法》有关规定，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。朱先生的运费是120元，因此只能赔360元。

执法人员则表示，《合同法》规定，承运人即运输公司对运输的货物有保管责任，如没有约定要给予市价赔偿。2013年正式实施的《快递市场管理办法》规定，在快递服务过程中，货物发生延误、丢失、损毁和内件不符的，企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的货物，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。这也在一定意义上明确了赔偿额度不受“3倍资费”的限制。

经工商部门调解，最后物流公司答应先行赔付朱先生的损失，货物在一定时间内找到后，再进行相应处理。7月17日，朱先生终于拿到了3万多元的赔偿款，不停向执法人员致谢。1

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