柳州高新区国税局优化出口退税服务

柳州高新技术产业开发区国税局为更好地服务外贸经济发展，顺应当地经济转型升级的需求，近年来着力推进退税进度再提速，积极扩大无纸化出口企业比重，为一类、二类企业提供绿色办税通道，优先办理出口退（免）税，建立多部门联合激励机制，大幅提高退税时效性。

精简审批流程，推行退税无纸化管理。柳州高新技术产业开发区国税局今年在符合条件的出口企业中大力推广无纸化管理，积极扩大无纸化申报企业比重。出口企业通过退税综合服务平台提交退税申报电子数据，免予提供纸质资料，实现从申报到退库全流程无纸化，提升退税效率，对无疑点的出口退（免）税申报数据，实现无纸化试点企业可在10个工作日内办结出口退税。税务机关对于企业出口退税预申报数据也不再需要派专人进行手工的预审工作，对数据的预审以及反馈全部由远程申报系统自动完成，实现税企同减负。该局管户达迪通信技术有限公司月均出口退免税额在10万元以上，试点前每月申报需准备各类单据、表单等约30余份纸质材料，实施无纸化试点以后，企业不需报送任何纸质材料，大大减轻了负担。今年5月17日，该企业在申报后第7个工作日就拿到了14.8万元退税款。出口退（免）税效率大幅提高，有效缓解了企业资金周转压力，促进了外贸发展。

加快退税审核进度，落实分类管理办法。按“守信便利，失信严管”的原则，柳州高新技术产业开发区国税局对出口企业实施差别化管理。2017年根据纳税信用等级共评定出管理类别为二类的出口企业3户、三类的出口企业35户。对二类、三类企业申报退税的审核办理时限，由原办法的20个工作日分别缩短至10个工作日、15个工作日；对四类出口企业申报的出口退（免）税，严格按规定完成审核，并排除所有审核疑点后，才能自受理企业申报之日起，20个工作日内办结出口退（免）税手续。通过这样的管理方式，促进企业提高自身经营管理水平，同时让依法纳税、合法经营的企业享受到切实的便利，调动了企业积极性。

提高服务效能，解决纳税人“痛点”“堵点”。柳州高新技术产业开发区国税局立足企业需求，未雨绸缪，及时解决出口退税过程中可能存在的隐患和问题。每当出口税收新政发布或系统升级时，迅速制定政策解读、操作指引及相关提示信息，统一规范业务的报送资料和办理流程，制作政策“说明书”，将所有内容一次性打包，通过微信平台、QQ群完整推送到纳税人手里。此外，该局利用各种渠道收集整理企业办理退税过程中遇到的常见问题，以通俗易懂的问答形式提供给纳税人参考，让纳税人能够更快捷高效地理解政策要点。

今年上半年，柳州高新技术产业开发区国税局共办理出口免抵退税额总计255.47万元，同比增长108.68%，企业退税平均等待时间减少近50%，高效、便民、人性化正在成为该局出口退税工作的名片。

（李国文君 陆芳梅）

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