阳和国税绩效考核动真格

柳州市阳和工业新区国税局强化督导考核，开展绩效管理创品牌活动，在全局营造人人讲绩效、事事求高效的氛围，通过绩效考核促进了管理提升。

人们走进阳和工业新区国税局办税服务厅，在醒目位置和各办公室个人电脑屏幕可以看到一张张为纳税人服务的工作绩效流程，图表清晰记载有绩效考核指标任务，考核指标表上列出的柳州市国税局考核指标达46项，阳和工业新区国税局考核指标达117项，每一项任务都详细记录了完成的标准、时限、责任人和完成进度等内容。

为把绩效考核工作抓紧抓好，阳和工业新区国税局领导结合上级年度绩效考核内容，制定了适合本辖区特点的一系列贯彻落实绩效考核办法，通过用责任清单的形式，把全局绩效工作罗列出来对外公开，提升广大干部管理水平。

阳和工业新区国税局结合“两学一做”学习教育，开展便民办税春风行动，以及转作风、促落实，优服务专题活动，同时抓住有效时机举办企业培训班。今年5月17日，阳和工业新区国税局特意组织6名社会监督员召开座谈会，通报了该局贯彻落实中纪委七次全会精神，抓好党风廉政建设情况和政风行风建设情况，诚邀监督员“挑刺”。接受纳税人监督，税务人员做得好不好，由纳税人来裁量，此举增强了每个税务人员做好本职工作的责任心和紧迫感，把完成工作目标的压力变为动力。

阳和工业新区国税局在业务管理中结合工作时间、任务，及税制改革进展情况，开展了营改增大辅导、大练兵的活动。该局12个股室分为行政、业务两类，每个岗位厘清责任促进落实。按照同一绩效管理办法考核，考核指标涉及申报受理、发票发放和定额核定等，40多类服务事项按照业务难度、服务对象所需时间和完成数量质量等因素确定不同分值，并通过绩效快报的办法进行通报，按月考评，根据考评所得的数值进行排名，鼓励先进、鞭策后进。

据了解，阳和工业新区国地税联合办税服务厅实行统一管理考核后，办税效率提高20%，差错率从1%降至0.1%，纳税人满意度从95%提升至99.6%，业务办结率始终位居柳州市国税系统窗口单位之首，连续10个月保持“零投诉”记录。绩效考核取得成绩优异。办税人员感慨道：“绩效管理就像一根隐形的鞭子，让后进者警醒。”

作为强化绩效管理过程控制的重要措施，阳和工业新区国税局党组织分别建立了上级部署重点工作、纳税人申办和局内各项请示事项办理落实“三个台账”，实时“记账”明晰任务，及时“追账”跟踪问效。今年以来，“三个台账”共登记办理各类工作事项124项，发起督查督办18次。

（钟爱民樊旺益）

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