网咖关门 网费余额被“打折”工商协调后，卡内有多少算多少

今报柳州讯（记者廖艳明 通讯员曾健峰）参加一网咖的充值优惠活动，没想到卡内余额还没用完，网咖就关门了。余额虽可以到附近网咖使用，却被大打折扣。近日，柳州市民王先生就遇到了这样的烦心事。幸好工商部门帮忙，为他维了权。

5月5日，王先生向12315中心投诉，此前，他见五星步行街附近一家高档网咖有充值优惠活动，就与女朋友分别充值100元、50元，获得250元、130元的上网费。近日，他前往消费，却发现该网咖贴出通知宣布停业，剩余网费可转到附近另一家网咖使用。

来到另一家网咖，工作人员却表示，两人剩余网费中赠送部分全部清零，实际充值数额也只能折半。王十分不满，拨打12315求助。

工商执法人员称，《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，应与消费者约定商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限等内容。否则，应按消费者的要求履行约定或退回预付款，并承担预付款的利息等。

5月11日，记者获悉，经工商部门协调，两家网咖进行了沟通，最后，网咖同意王先生按原充值卡内的余额继续使用。2

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