居家养老有福音“蓝手环”连着“12349”

梁国慧在为东湖社区老人佩戴蓝手环。（黄远会 摄）本报记者 欧钰宇

今年1月份，贵港市开通了12349公益公共服务平台热线，该平台以线上线下、互联网+养老相结合的模式，整合利用全市各类信息资源，为老人提供高效、便捷、规范的便民生活服务，是居家养老老人的新福音。

搜寻神器“蓝手环”

“听说他们免费为老人提供服务，也不知道真假？”4月28日早上9时许，港南区水岸郦都小区逐渐热闹起来，老人们听说小区里有免费服务活动，纷纷赶来一看究竟。

只见“12349”公益公共服务平台的工作人员在小区里搭起了帐篷，拉起了横幅，摆好了设备，划分有体检、维修、理发、蓝手环发放等区域。工作人员看到老人前来咨询，热情地接待并提供细致的服务。原本计划一天的活动，在老人们的一再请求下，延续了一天，不为别的，就为了给没能及时赶到的老人发放蓝手环。

蓝手环是该平台为老人提供的具有身份标识的手环，手环正面刻有“如老人丢失，请拨打12349热线”字样，手环背面有一串编号，此编号是唯一的，只需在平台输入该编号，便可查询到佩戴此手环的老人的身份、家庭信息，能够帮助走失老人快速无误地找到家人。

在平台启动较早的南宁、柳州等市，已出现通过蓝手环寻回走失老人的案例。柳州市82岁的老人独自上街后迷了路，好心人发现后报了警，民警赶到后却发现老人湖南口音很重，不记得自己住址和家人姓名，也不会写字。带回派出所后民警联系110报警服务指挥中心，也没有比对出和老人相似的走失警情。就在大家一筹莫展之际，民警发现了老人手上的蓝手环，继而拨打了热线，很快平台就为老人找到了其家人的电话，帮老人找回了家人。

许多老人听到工作人员的解说，立刻意识到蓝手环能为自己带来的便利。原本心存戒备的老人知道这是政府为老人搭建的平台，为他们提供服务的都是志愿者，都纷纷填写信息登记表办理了蓝手环。

东湖社区75岁高龄的李殷仪属空巢老人，她和老伴不但都办理了“蓝手环”，还劝说老街坊一起办理，她每天出门都把它挂在随身携带的挎包带上，而老伴虽然没有随身佩戴，但已把自己的编号和平台热线铭记于心。“我们有过打120最后120找不到地址只能自己坐三轮车去医院的经历，老人经不起折腾，有了这个热线好啊，报上编号就能知道我们的情况了。”李殷仪老人说。

志愿者、爱心商家齐加入

“奶奶，您有哪里不舒服可以随时打电话给我们，我们的电话是24小时开通的，不要怕麻烦。”平台项目主管梁国慧走访黄运清老人时说道。

梁国慧是荷城义工协会的一位义工，主要负责协会里“妇女之家”项目，今年3月加入平台，主要负责社区项目管理。为了更好地提供社区服务，她在2016年考取了《社会工作师证》，自修心理学，现在是一名助理社会工作师，由一名义工成为一名真正意义的社工。

“做义工是有时间的时候就去做，每个愿意奉献爱心的市民都可以参与，但是做为一名社工，要从专业的角度整合身边的资源更好地去服务受众，要发现问题的根源，达到助人自助的目的。觉得自己的责任更重了，所以要不断完善自我。也希望更多的志愿者参与到我们的平台来。”梁国慧说。

跟随平台走进社区提供服务的还有爱心商家。爱尔眼科医院和蓝天口腔医院自今年3月以来一直跟随平台提供便民服务，免费为老人义诊。他们从专业的角度为老人检查眼睛和牙齿，提供诊疗建议，给老人普及用眼、用牙卫生等专业知识。“我们医院一直在做公益，设有爱眼公益基金，为‘三无\’老人、孤儿等人群提供救助治疗，所以我们加入平台，尽我们的能力回馈社会。” 爱尔眼科医院尹振兴经理说。

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