买真皮椅得假皮 4S店换货又赔钱

连线3·15

今报柳州讯（记者廖艳明 通讯员陈岳）买辆车希望有真皮座椅，没想到这真皮竟然是假的。近日，柳州市民张先生遇到了这样的坑爹事，找到4S店换货还遭到拒绝。经工商部门调解，最后4S店为消费者更换了全车座椅，并赔偿6000元。

张先生介绍，2013年7月，他在燎原路一家4s店购买了一辆小汽车，并要求加装真皮座椅。今年初，他发现座椅开始慢慢爆皮，并逐步脱落。特别是驾驶位置，因使用频繁，脱落现象尤其严重。

他仔细查看，座椅的材质并非真正皮革，而像人造革。气愤之下，张先生找到4S店讨说法。

4S店也承认，座椅并非真皮。但当张先生提出要更换全车座椅并赔偿时，4S店却表示，只能更换损坏较为严重的驾驶和副驾驶位两个座椅。多次协商难以达成一致，张先生找到了工商部门投诉。

接到投诉后，柳州市工商局双生分局机动车交易市场管理所立即着手调查调解。该所负责人称，消法第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。双方签订的合同显示，当时张先生一并加装了倒车影像和真皮座椅，合计8000元，而座椅的价格没有单独标注。

昨日，记者从机动车交易市场管理所获悉，经过多次沟通，双方已经达成协议。4S店同意为张先生将全车座椅更换为头层真皮座椅，另外再赔偿6000元。

该所负责人介绍，他们也曾接到多次类似的投诉。不少商家仅仅标注“皮座椅”，这样即使出现纠纷，商家可以抵赖“人造皮也是皮”，消费者很吃亏。他提醒消费者，在购买皮座椅时，一定要标注“真皮”，且单独注明价格，合同上条款越细致越方便维权。1

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