政府热线假期有点热

今报柳州讯（记者蓝超君 通讯员陈雪莲）柳州市政府热线12345“五一”假期里，出现了电话小高潮，从4月29日至5月1日下午5时，受理来电近700个，处理电话总量近1450个。其中，昨日至下午5时，共受理市民来电170个，处理电话总量近350个。

与去年相比，今年的市民来电量同比增加100个，处理电话总量增加210个，其间处理应急性、即时性问题的，转办效率更高，受到了来电市民的一致好评。

记者从政府热线了解到，“五一”期间接到的应急性来电，多数为公共设施被损问题，例如路边的消防栓、电线杆被破坏，路边树木阻碍交通，公共水管爆裂漏水等。政府热线工作人员都在第一时间转办相关单位，做到当天事情当天解决、当天出方案。1

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