□Text/记者 黄璐
带领一家老小10余口人参观婚房,却无意中发现大理石砖被撬;与施工方多次理论无果,只换来对方一句不耐烦的“你想投诉就投诉”;如果未能及时返工,年轻夫妇就只好推迟完婚,隐形损失无可计量……这一蝴蝶效应的背后,是源于小胡遇上了现实版“拆东墙补西墙”。事到如今,小胡都觉得此事不可思议。经历这件事,小胡想对所有购买精装房购房者说:精装房收房后,切记马上换锁芯。
领着全家看新房,
发现石砖不翼而飞
新年刚过,刚刚签字收房的小胡心情也和最近柳州的天气一样,阳光灿烂。由于新房是精装房,这就意味着待家具置办齐全就可以入住,他终于能大踏步地走向人生的下一个阶段。
“这套房是婚房,如今最担心的交房时间也顺利度过,结婚、进新房,原本想着一切终于都能按部就班地进行了。”小胡心里的大石头终于落地,却不想当他领着全家10余口人参观新房时,上天却跟他了个说大不大说小不小的玩笑。交房时,主卧窗台上铺设工整大理石头砖不翼而飞,这块大理石砖长30厘米,宽10厘米,出现在全家人眼前的是空缺的毛坯灰土,与周边精装修格格不入。
“瞬间我就蒙了,上次我来看房时都还好好的,难道我之前进了一个假的新房?”小胡与家人面面相觑,第一反应是打算询问维保的施工方,电话迟迟未接通,耳边传来的是外婆急切不堪的碎碎念:“(结婚)日子都定好啦,不知道能不能及时修好哦,这算什么事哦……”小胡说,遇上这事,他爸妈脸上挂不住,而他的心里也没了底。
施工方拆东补西,
坦言卸给其他家先用
据了解,这个小区规模较大,为了便于后期的服务与管理,每幢楼栋都分配有独立的施工负责人和物管代表。小胡正在拨打的正是他家新房所在楼栋的施工负责人电话。
当电话终于接通时,小胡还想把事情的来龙去脉好好与施工方负责人叙述一遍时,对方的打断让他吃了一惊。
“哦,那块大理石砖啊,是我让人给拆了的。”
“我家的砖好好的,你为什么要把它拆掉?”
“隔壁家相同的大理石砖是坏的,物料要一个月后才到,他家催得急,我没办法这才卸下给人先安上。”
这理所当然的口气是怎么回事?小胡火气马上就上来了,“我们家已完成房屋交付手续,施工方在未经家主同意的情况下,私自拆下装修物件,这难道不算是偷窃?不算侵权?还有你怎么知道我家就不急呢?本来结婚进新房都已经提上日程了,这物料要是那天不回,我岂不是不能结婚了?”
合理地质问却没有换来对方的一句道歉,即使家里人连番致电该负责人,对方也只是不耐烦地以“你想干嘛就干嘛”答复来应对,并生硬地挂断电话。
态度恶劣拒道歉,
业主巧用录音维权
“没有道歉、态度恶劣,不接受我们提出的精神赔偿,这一切都让我很窝火。”施工方说不通,小胡只能把这一情况反映给物管公司,对方没有给出令小胡一家满意的处理方案,他们也只是表示,等物料到货,就马上返修。
“好好的一个家却莫名被无关人士破坏,事后却无人负责,这算什么事?”小胡在施工方和物管处吃了瘪,冷静下来的他向自己的律师朋友求救。
律师朋友表示,小胡完成收房手续后,这套房就属于他的个人财产,施工方未经同意擅自撬掉其家中的石砖,这就是一个侵权行为,另外,物管公司在服务过程中没有及时发现并制止这一行为,属于服务不到位和失职的情况。走法律程序会劳心劳力,建议通过录像或录音维权。
小胡采纳了律师朋友的建议,设法让施工方再次承认其侵权行径。由于开发商称其已经将交付后的房子管理责任全权交给物管公司,他拿着录音越过楼栋的物管负责人,反映到了物管公司总负责人处。
协议赔偿才返修,
及时换锁成关键
物管公司总经理在了解到事情来龙去脉后向小胡解释,事实上,他家的那块石砖本身也存在质量问题,即使其没有提出更换,待物料到货后他们也联系小胡进行更换,而施工方承认的“拆东墙补西墙”事件,物管方一无所知。“即便如此,给业主带来的这么长时间的困扰,我代表物管公司赔礼道歉。”物管总经理解答了小胡反映的问题后,承诺给小胡进行一定的补偿。
“接受道歉,但我希望赔偿和返工的细节要三方签字落实。”吃一堑长一智的小胡被无谓的口头承诺吓怕了,他再三提出,协议一定要出纸质的版本。
拿到协议后的第二天,施工方就电话通知小胡,物料已到货可进行安装,但遭遇这一系列奇葩事件后,小胡不敢相信有这么巧合的事情发生,他担心由于自上而下的压力,这一块砖就像他遭遇的这件事一样,又是施工方从其他邻居家拆下来的。谨慎的他按下录音键,让对方保证一旦出现其他业主的维权事件,责任全在施工方。
事情划上句号后,小胡感叹,当初没有换锁芯是考虑到日后房屋若需要一些小维修、小整改,方便施工方进入,谁知最后竟然出现了这段插曲。在这里,小胡想提醒大家:精装房收房后切记马上换锁芯,其他人员即使有备用钥匙,也进不了自己的家门,不可贪图日后维修便利而忽略了这点。
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