发现城管问题微信“LZ12319”柳州开通城市管理公共微信平台

今报柳州讯（记者陈刚）市民发现城市管理问题，除了拨打12319城管热线以外，还可与城管微信平台实时对接。昨日上午，“柳州是我家”城市管理公共微信平台正式开通，这是全区首个对外服务的微信政务公共平台，为该市实施“美丽广西·清洁乡村”行动，增添了一条信息绿色通道。

“柳州是我家，每位家庭成员发现乱停乱放、乱搭乱建等违法现象，用手机拍照反馈给数字城管平台，责任单位要及时处理并给予回复。”柳州市委书记郑俊康近期视察数字城管运行时，要求利用科技手段依法管理城市，发动全市人民共同关爱柳州“大家庭”。柳州城管在全区首次创新，率先推出公共微信平台，借助科技手段创新社会管理方式。

微信是一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。“柳州是我家”城市管理公共微信平台，实现市民快与城管部门即时互动。通过“搜号码”输入“LZ12319”查找到“柳州是我家”，或通过扫描二维码找到“柳州是我家”，确认成为公共账号用户，就可加入关注。

市民可以随时随地通过手机，发送图文并茂的信息及语音短信，向“柳州是我家”微信平台反映在大街小巷发现的问题。数字城管监督平台收到信息后，派遣市容巡查员到现场核实，核实属实后立案，由指挥平台派发到相关处置单位。案件处理完成后，由平台通过微信进行反馈。

柳州城管公共微信平台的受理范围，覆盖市区124平方公里的范围，受理市民对市政公用设施、市容环境卫生、城市交通秩序、园林绿化、城乡规划管理、环境保护和城管执法等方面的投诉举报。此平台的开通，有助于减少城管执法成本，提升执法效率。

柳州市城管行政执法局局长左崖指出，无论举报是否达到立案标准，该局对每一条微信都将回复。

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