新“掌门”出招监管快递多家快递企业签名承诺规范服务

今报柳州讯（记者王剑 通讯员周明铭）结合快递市场现状，柳州市邮政管理局近日发起“诚信守诺，规范服务”活动倡议，要求快递企业从严管理，把好安全关和质量关，切实履行社会责任，努力提供安全、高效的邮政服务，促使快递行业不断发展壮大。

为了切实维护消费者合法权益，强化快递市场监管，柳州市邮管局等有关部门将抽调精兵强将，与社会监督员共同组成活动考评委员会，并参照新《快递市场管理办法》中的相关规定，在行业内开展每半年一次的检查评价。一些市民投诉较为集中的突出问题，如“野蛮分拣”、“信息泄密”等，在活动中将被作为检查重点。市邮管局相关负责人表示，他们还会采取不定期检查或约谈企业负责人等措施，并通过新闻媒体及社会力量掌握行业信息动态，全方位加强监管力度。

目前，柳州市已有多家快递企业响应倡议，签名参加“诚信守诺，规范服务”活动，并承诺严格遵守相关法律法规，不断提升服务水平，持续改进投递质量，完善安全保障措施，加强行业自律，努力为用户提供迅速、准确、安全、方便的运递服务。同时，市邮管局也对邮政、快递企业提出要求：一是要开展安全生产自查，对寄递渠道的重点部位、关键环节逐一排查，及时发现和整改各类安全隐患；二是要落实好收寄验视制度，严把关口；三是要高度重视安全工作，按要求配齐监控设备和消防设施；四是要妥善处理用户投诉，及时化解服务纠纷。

据了解，去年11月28日揭牌成立的柳州市邮管局是一个新生的行业监管机构，本地的邮政、快递行业管理及市场监管等职能，今后均由该局负责履行；同时，原来的市、县邮政局和邮政分局，则将在邮政体制改革中统一更名为“邮政公司”或“邮政分公司”。1

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