社区干部学礼仪 文明创城树榜样

□记者雷媛媛晚报讯“您好！请问需要什么帮忙？”整齐的着装、优雅的动作、礼貌的问候，这是昨天上午，柳南区南站街道办事处规范文明服务礼仪展示活动的一幕。

日前，柳州市正积极开展创建全国文明城市活动，社区作为创文明城的基层力量，除了积极向居民宣传相关知识外，更要从自身做起。为此，南站街道办邀请专业的礼仪老师，给全体社区干部和工作人员进行礼仪培训。活动中，南站街道办8个社区的工作人员展示了接待礼仪，鞠躬、握手、站 姿、坐姿，举手投足间尽显优雅。各社区还结合基层工作特点，总结了社区工作的文明服务方式，比如日常的接待居民办事、处理调解纠纷的方法，甚至是小到下户敲门的方式等等。除此之外，社区 工作人员还要熟练掌握业务服务流程，能够及时为居民排忧解难。

南站街道办负责人说，南站街道办大部分社区都建成了“一站式服务”平台，这对社区工作人员和社区服务质量 提出更高要求。增强社区工作人员的文明礼仪，对于提高服务质量，打造基层文明窗口都具有重要意义。同时为居民树立榜样，掀起居民群众创建热潮，营造浓厚创建氛围。

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