装修无合同遇纠纷难搞

□见习记者叶露洁家装纠纷是一个让商家和消费者都耗尽精力的问题，而这个问题却在稳步发展的家装市场中形成了无法漠视的“反材料”，不断鞭策着市场，提醒着我们想方设法去解决。

纠纷实例：柯小姐的亲戚在雅儒路某小区购买了一套商品房，之后经朋友介绍，请了一家装饰公司帮忙装修，介于朋友的关系，装修前，柯小姐的亲戚并未与装饰公司签订任何装修合同，只做了口头协议，大件材料如地砖由业主购买好，其他由装饰公司负责用业主给的预付款购买，若预付款不足，装饰公司可以先行垫付。

在装修进行到一半时，业主发现铺设瓷砖之间的缝隙没有处理好，吊顶的制作也不到位，有些地方甚至大小不一致，业主多次向装饰公司提出停止后面工作，重新翻修有问题的项目，但装饰公司一直没有改动，并进行下面的工作。由于问题没有得到解决，恰好业主家中有其他问题需要处理，事情拖了一段时间都没有解决。

业主委托柯小姐去解决问题，装饰公司提出业主未付余下费用和其垫付费用，认为业主并不想解决此事，双方遂发生了争执，公安机关多次介入后才有所缓和，但问题一直无法解决。

纠纷背后：相信有读者看完这个实例，一定都有似曾相识。可能自己有过遭遇，也可能是听身边的人说起。实例中的家装公司是“野马”性质的公司，在双方都没有依照装修正规程序的情况下，只做口头协议，扯皮”，无法达成共识，甚至要上法庭解决。虽然双方在公安人员的监督下签过部分有关费用的协议，但就装饰公司提出要付清余下装修款项时，业主始终不愿意，认为现在所装修的价值远不足装饰公司提出的价格。在经过如此长期的纠纷后，双方都已经精疲力竭，很想尽快解决此事。

解决招数：这样的家装纠纷案件经常发生，而且不在少数，主要的原因是双方都没有签订任何装修协议。装修质量、价格成为纠纷“火上浇油”的重要因素，记者就此咨询装修行业专家，专家建议双方可通过消费者协会、柳州装饰协会、工商局、仲裁机构、法院等，在提交相关评估资料和申请报告后，依据正规程序进行调解。专家提醒消费者一定要寻找正规的家装公司，在有协议保护的情况下进行装修，避免出现问题无法解决；消费者可货比三家了解价格信息；商家也有义务告知消费者装修的基本知识和注意事项，只有这样，才能避免纠纷出现，如此“费神”的纠纷，是谁都不愿意遇到的，保持家装市场“干净”的空间，需要消费者和商家互助理解。

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