拿到大红包“黑护工”跑了 多家医院称，一些人甚至还有小偷小摸行为，遇到纠纷，病人家属往往找医院“算账”，严重影响了医患关系，这令医院十分苦恼

核心提示：晚报昨日发表关注医院护工系列报道之一《一对一陪护来了“黑护工”》，引起社会强烈反响，市民纷纷拨打晚报热线讲述遭遇“黑护工”的经历。多名医院护理负责人甚至直言，柳州市护工市场已到了非整顿不可的地步。“黑护工”泛滥带来了哪些问题？他们为何能够占领市场？护工公司又为何不愿提供一对一的陪护服务？记者对此进行了更深入的调查。

市民：红包到手一去不回

说到“黑护工”，周阿婆深有感触。

今年春节前，周阿婆90岁高龄的老伴一跤摔断了股骨，入院治疗时请了个24小时陪护的护工，之前与介绍人谈定了每天80元工钱，但护工到来后提出要100元，而且要求春节7天给她打个660元的红包，说“这是行规”。周阿婆的子女对这名护工坐地起价的行为虽然感到很不舒服，但考虑到要过年了，护工不容易找，只好满足了她的要求。第二天，护工嫌老人太吵说“不想做了”，老人子女们好声规劝她才勉强留了下来。

等到年初三，老人出现并发症被送往重症监护室，子女们惊魂未定地在医院忙着时，护工却不断催促结账，并很快如愿拿到了工钱和660元红包。

几天后，老人脱离危险，子女们再让介绍人联系这个承诺“拿你们的红包一定回来”的护工时，她答复“找到别的事做不来了”。无奈，子女们另请了一个护工。第二个护工刚做一天后也说，照顾这样的病人太辛苦，80元一天她不愿干，要加到100元才行。为了让老人得到更好的照顾，子女们只好忍气吞声，再次向“不平等条约”低了头。老人子女满足她的要求的同时，强调一定要对老人细心照料。

然而，让老人子女始料未及的是，这个护工刚干了两天又提新的要求了，说她晚上不能睡觉，不想干了。

老人子女一气之下，决定炒 掉这名护工，并当即另外找来了两名护工。就在这时，戏剧性的一幕出现了，这个称“没有100元不干”的护工马上表示，80元一天她也愿意干了。老人子女出于善心，才没有炒掉她。但接下来的事可把老人的子女气坏了，那天晚上，老人脱光衣服闹着下床回家，护工竟然安心在那里睡觉，不理老人。

第二天老人受凉了，这名护工悄悄告诉病房里的人，“别告诉他家人啵”。医院的护士实在看不过去了，最后帮周阿婆找了一名好的护工。

和周阿婆一样，不少市民坦言遭遇过“黑护工”。记者翻阅新闻并从医院了解到，近年来，因“黑护工”引发的纠纷不断，发生的事件大的有侵犯或殴打病人，小的有强要病人家属送红包等。

医院：对“黑护工”难以设防

“黑护工”在医院里陪护病人，医院对此态度如何呢？“这是令医院十分头痛的问题。”柳州市一家医院的护士长说，两年前，云集在该医院的“黑护工”更多，这些护工有的是男护工，他们趁护士不注意，就在病房里抽烟。一些人还购买地下***，每天傍晚，这些人就聚在楼梯口大声吵闹起来，医院护士敢怒不敢言。

这名护士长说，如果“黑护工”有小偷小摸的行为，病人失窃，病人家属往往找医院“算账”。她透露，不久前，医院就有一名“黑护工”偷了病人的手机，家属不找这个护工，而是直接找医院，认为医院管理存在问题。此外，这名护士长对“黑护工”抬价的行为深恶痛绝。她说自己曾看到，有一次，一名“黑护工”推病人去做高氧，但护工把病人推到氧舱门口时，提出要病人家属给40元的“利市”才肯把病人推进去。

这名护士长和此后记者采访的多名医院有关负责人均表示，“黑护工”日渐影响到了医患关系，医院对此苦恼不已。但谈到对“黑护工”进行管理的问题，他们都坦言这难以做到。他们说，家属请来了“黑护工”，医院去管，“黑护工”马上会说自己是病人的亲属，“你们凭什么管我”。

记者从报上看到，2008年9月，深圳市人民医院曾对“盘踞”在医院的“黑护工”进行过一次大规模的专项清理行动。不料云集在医院的数十名“黑护工”联合起来，抓伤了6名保安。记者同时看到，北京 、广州 、 厦门等城市的医院，均受“黑护工”困扰，“黑护工”采取过激方式报复“正规军”的事件时有发生。

护工公司：“正规军”难敌“黑护工”

采访中记者还了解到，“黑护工”为病人提供的几乎都是一对一的陪护服务，而柳州市的护工公司对这一业务涉足甚少。护工公司出于何种考虑，而把这一业务“让”给了“黑护工”呢？柳州市一家大型护工公司有关负责人说，护工公司的“正规军”难敌“黑护工”，护工公司提供的护工和“黑护工”收取的护理价钱一样，但“黑护工”不和病人家属签合同，出现问题了马上跑掉；逢年过节或出现其他情况时，“黑护工”可以要求病人家属给红包，而护工公司的护工没有这一收入，但二者的工作量一样。这些因 素的存在，导致护工公司难以招收到陪护人员。“到护工公司来，还不如去做‘黑护工 ’。”这名负责人说。

一名不愿透露姓名的护工公司员工告诉记者，除上述因素之外，护工公司不想做一对一的陪护服务，还有其他“难以言说”的因素。

该员工说，虽然护工公司和“黑护工”收取的价钱一样，但护工公司的护工要给公司交提成，在护工公司拿到的钱要比“黑护工”少。护工公司的护工原本由医院管理，随着医院后勤管理社会化之后，这些护工纷纷被“外包”了，护工公司要生存，只能抽取一定提成。此外，需要陪护的往往是病得比较重的病人，稍有不慎，护工公司就要吃官司，这也导致护工公司宁愿给医院“打杂”，也不愿给病人提供陪护服务。

律师：病人家属面临维权难题

护工公司不想提供一对一的陪护服务，这就让“黑护工”有了生存的“土壤”。

市民聘请“黑护工”能放心吗？“聘用‘黑护工 ’护理病人，如果出现问题，将面临维权的难题。”广西华尚律师事务所黄华律师指出，“黑护工”不是医院介绍过来的，不属医院管，因此出现问题时，医院不用承担责任。

病人家属只好向“黑护工”索赔，但病人或病人家属要举证是因护工存在过错而导致问题出现，这样取证极难。此外，“黑护工”流动性很大，出现问题后，护工跑掉了，病人或病人家属的索赔将无法进行。

黄华律师提醒，病人或病人家属聘请护工时，应与护工签订详细的协议，内容包括护工的姓名 、地址等详细信息，以利于维权。

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柳州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离柳州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。