乐婷？柔婷？美容在此变形！ 12315提醒 ：爱美仍需理性消费

□记者帅君晚报讯晚报连续三天对“柔婷”的追踪报道引起了广大市民的关注。昨天中午，市工商局城中分局东门工商

所的工作人员到鑫鑫百货（原

银座）7楼对“柔婷”进行现场执法时，发现该店存在超范围经营问题。但让人欣慰的是，通过晚报的舆论监督，厂家代表已表示要积极处理好此事，给消费者一个合理的解释。

“柔婷”摇身变成了“乐婷”

“柔婷”既然曾在柳州有 那么多家分店，应该在工商部门有登记注册。昨天上午，记者在市工商局城中分局工商登记注册科查找时，却惊讶地发现，以“柔婷”这个名字注册登记的营业执照早已在2007年4月2日就注销了。

当天中午，市工商局东门工商所在现场执法检查中发现，该美容院所持的是个体工商营业执照，执照上注明的是“乐婷”，可该店面门楣招牌却打的是“柔婷”的牌子。工商执法人员说，按照相关法律规定，经营者在变更店面名称时，需要向工商部门办理变更 手续。其次，该营业执照上经营范围只是生活美容，而工商执法人员发现该美容院存在卖卡和销售产品，存在超范围经营等问题。目前，工商部门表示已介入进行调查。

厂家代表表示正在积极整改当中

“柔婷”事件曝光后，自称是厂家代表的杨先生来到报社，对为何打“柔婷”招牌用“乐婷”注册一事进行了解释。

他说，之所以经营者会以“乐婷”登记注册，打柔婷的牌子，是属于个体工商户的个人行为，但他们所使用的产品的确是“柔婷”的品牌。该负责人也表示他们正在积极整改。如及时登记来电或上门投诉；保证顾客能及时预约得上；有顾客投诉的，直接面谈；从14日开始争取用一周时间，努力把遗留问题处理妥当；会员有问题也可以直接与客服韦经理联系。

12315提醒：爱美也需理性消费

面对如此花样繁多的消费陷阱，市12315工作人员提醒，遇到免费美容，消费者更要提高警惕避免上当受骗。

首先，消费者一定要有 自我保护意识，要学会索要票据，并妥善保管。同时，发生纠纷时最好及时向有关部门投诉举报。

其次，特别是消费者在选择办理美容消费卡时，最好先了解一下经营者的市场信誉度和实际经营状况，货比三家，尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好的企业。同时，办理会员卡时要看清有关会员细则，详细了解自己的权利和义务，不要被经营者的各种优惠条件所迷惑。

第三，预付款尽量别太多，更不要购买所谓的“终身卡”，以最大限度降低风险。而对于一些金额较大的消费卡，每次消费完后要让商家签字确认，以保证卡内余额正常。

最后，值得提醒的是，消费者一定要注意保留服务协议、发票等证据，否则一旦遇到利益受损时，将很难维权。消费者在购买商品或享受服务时，一旦遭遇到“商业潜规则”，而自己的利益受到损害，在与商家协商失败时，最好选择向12315或有关部门投诉举报。

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