拍婚纱照遭遇“温柔一刀” 工商人员提醒：新人消费要擦亮眼睛以免被宰

□记者邓鹏彬核心提示：每年5月和10月是婚纱摄影消费纠纷比较集中的时间，一些商家就是抓住新人“一辈子就这么一次，多花点钱也不留遗憾”的心态，从选服装、挑照片到加配件设置陷阱宰顾客。最近，晚报热线2821100接到了不少市民对婚纱摄影的投诉，工商人员通过对这些案例进行分析，提醒消费者掌握技巧，避免遭遇“温柔一刀”。

“雾里看花”的套餐价格

17日上午，陈先生和李女士向晚报热线2821100反映：5月2日，他们在某影楼选中一套3505元的摄影套餐，并交完了所有的款项，可在他们挑选照片时，发现另外两对新人所选的套餐一个价钱是1600元，一个是3200元，但他们所使用的5套婚纱都是一样的，3200元的套餐仅仅比1600元的多两张相片。

小李当时很生气，觉得是被“狠狠地宰了一刀”。她告诉记者，1600元套餐有20张相片，而他们的套餐才30张底片，很不公平。影楼的工作人员解释，各种套餐使用的材料和做工都不同，就像电脑一样，虽然大小看起来一样，配置高的价格贵，配置低的便宜，这很正常。

小陈说，工作人员事先没有介绍，他们在不知情的情况下，就被工作人员推荐了一个套餐，各种套餐的价格也非常模糊，侵犯了消费者的知情权和选择权，不懂行的人容易中圈套。小李提出：影楼把婚纱照底片免费赠送给他们作为补偿。

影楼工作人员介绍，底片是摄影师的工作成果，超过套餐数的底片要30元一张，摄影师和化妆师可以从中提成，这样他们才有激情去创作把相片拍好。  而据记者了解，在我国首部规范婚庆服务行业服务质量的国家标

准《婚姻庆典服务》中明确规定：

婚庆公司制作的包括照片 、录像带 、光盘等在内的婚礼音像制品应保证质量，并在规定时间内交付顾客，而且要一并交出录制过程中的

所有原始资料（包括底片 、录像带

及数码资料等）。

最终经晚报协调，影楼的张经理答应另外免费赠送20张小李看中的底片。

“二次消费”易引发纠纷

从去年12月1日起，我国首

部《婚姻庆典服务》国家标准实施

已经有5个多月，记者采访发现，柳州市部分影楼并没有执行。一名影楼的负责人称，每一张底片是有成本的，为了拍出顾客满意的相片，摄影师往往要多拍，而顾客看中多拍的相片并索要时，就会产生“二次消费”，有的顾客愿意掏钱购买，有的不愿意就产生纠纷。

目前，柳州市有的影楼已经实行了所有的底片免费赠送给顾客，有的则通过与顾客签订合同，协商底片的事宜。部分影楼表示，这一规定只是针对婚庆公司，与己无关。此外因为很多市民对婚庆新标准不知情，为影楼收取底片费提供了“可乘之机”。

由于《婚姻庆典服务》属于推荐

性标准，不具备强制力，只起规范和引导作用。广西华尚律师事务所律师黄华认为，影楼为新人拍婚纱照，双方形成的是委托合同关系，根据

我国《著作权法》的规定，受委托创

作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。

拍婚纱照别盲目攀比

有的影楼采用低价促销吸引消费者签订拍照合同，到拍照时不断 出现“二次收费”，如在拍摄过程中“化妆品”还要另外用钱买。工商人员指出，新人拍婚纱照作为一种消费也要摆正心态，不要盲目攀比，觉得服装视觉效果不错 、适合自己就行了，有的新人觉得婚纱照越贵越好，到最后互相比一下，发现贵的也不过如此，双方就容易产生纠纷。

针对婚纱照拍摄中的纠纷和投诉，工商人员提醒新人：在拍婚纱照前，要选择信誉好的影楼；在签合同时，由于目前柳州市还没有规范性的婚纱摄影合同，新人在签订前要细看合同中的每一个条款，与影楼商讨有关内容，包括拍照的婚纱和礼服套数 、入册相片的张数 、照片的版权归属 、相册的尺寸和制作效果等，不要相信口头承诺。同时保留所有收费单据，以备在发生消费纠纷时作为证据使用。

（报料人唐女士奖励50元）

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