万阳房产探秘系列报道之二 万阳的好口碑是怎么形成的？

□记者苏祥龙国家针对地产业的新政对二手房市场来说，鞭鞭入肉，很多中介公司在喊痛，感叹政策严厉，一些中介公司干脆关门走人了。

柳州的二手房市场真得洗牌了。

在这个一半是海水，一半是火焰的市场格局中，有的中介公司从老板到员工脸上丝毫看不到消沉，却是雄心勃勃，例如万阳房产。

惊讶：万阳成交量逆市飘红

自从新政落地以来，柳州市二手房市场正经历了一个前所未有的考验期。据记者调查，柳州市二手房的成交量明显下滑，特别是柳南区旧机场附近的房子价格已经松动。目前，只有学区房、成熟地块的房子比较好卖。在市场萧条的背景下，很多中介公司承受着很大的压力。

记者发现，万阳房产似乎并没有受到多大市场的压力。记者从万阳柳南分行和柳北分行了解到，5月份，他们的客户咨询量和成交量还有所上升。万阳柳南分行的廖经理、梁经理和柳北分行的叶经理说 ，我们感觉到市场正在回暖。

万阳为什么会得出和别的中介公司不一样的结论呢？万阳和别的公司都没有错。

从整个市场来看 ，二手房要比新房市场对国家抑制投机房产的政策敏感。最近 ，买卖双方都在观望 ，市场冷清。市场再冷清 ，还是有人要买房子的 ，刚性需求还是强劲的。不过 ，买卖双方在选择中介公司上 ，会更加谨慎。那些规模小、口碑差的小中介就鲜有人问津了 ，像万阳这样的服务好、实力强 ，口碑好的公司就集中了大量的客户群 ，生意反而好做了。

秘密：万阳做单如做人

万阳房产的成交量逆市飘红 ，记者心里是有很大的疑问和谜团 ，他们是怎么做到的？走到他们中间后 ，记者才发现他们取得的这些成绩不是偶然的 ，万阳最大的秘密就是“做单如做人”。

万阳柳南分行经理廖树胜就是万阳人的一个代表。柳南片区旧机场一带是柳州二手房中介的根据地 ，很多大牌中介公司的总部都坐落在那里。就是在那个群雄盘踞的地方 ，廖树胜带领着14个人的团队敢于争夺地盘。这个小伙子很快被业内人士刮目相看。

“没有什么绝招 ，我们就是沟通好 ，服务好 ，替买卖双方考虑。”廖树胜说 ，平淡无奇的招数 ，真正做好了 ，就成了整个团队攻城略地的利器。

万阳倡导“以客户需求为导向服务”。廖树胜树说 ，我们的员工都是投资和置业的顾问。我们会根据买房人的经济条件 ，替他分析买什么地方、多少钱的房子 ，而不会去说服他买不适合他的房子；同样 ，对于卖房者 ，我们会替他分析市场情况 ，建议他什么时候卖 ，卖什么价格合适 ，让他的利益最大化。这样做 ，我们可能会失去一些成交机会 ，但是 ，我们的客户会感谢我们的 ，他们知道 ，我们万阳不唯利是图 ，而是他们的朋友。

万阳会做生意 ，也会讲感情。

据记者了解 ，他们规定员工佣金的3%是要给客户买礼物的 ，而且他们很细心 ，不同的客户 ，他们 会送不同的礼物。而且 ，他们经常还和客户联谊 ，给客户开庆生PARTY……“很多中介公司是没成交前 ，一天八个电话 ，成交了后 ，八个月没有一个电话。我们不一样 ，每个客户都是我们的朋友 ，而且 ，我们喜欢我们的客户也成为朋友。这就是万阳缘分！”万阳房产的负责人说。

正是这些点点滴滴小事 ，万阳赢得了消费者的信任 ，打造了良好的口碑。

目光远大：打造百年老店

万阳做诚实做单 ，忠厚做人。

万阳也是有野心的。万阳掌门人黄总直言不讳地说 ，我们要做百年老店。在管理上 ，万阳尊重每一个员工职业价值 ，给他们一个光明的职业规划 ，让他们知道 ，只要我努力 ，我会成为店长 ，成为公司的股东 ，所以 ，万阳从上到下都非常有凝聚力 ，执行力非常强。

经过三年的发展 ，万阳最早成为政府认可的“网签网备”的公司之一；三年来 ，实现零投诉。

“现在不是钱的时代 ，而是诚信的时代 ，我们不会为了短期利益 ，损害我们的诚信。”万阳负责人如是说。也许正是这种有骨气和正气的理念成就了万阳金字招牌。

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