小区麻将馆深夜扰民被举报竟报复打骂群众 群众上网举报“东站五区里一霸”深夜搓麻扰民，警方迅速出击处理还小区安宁

□记者肖军特约通讯员韦崇结3月10日，柳州市正式开通“网上公安局”，这也意味着市民足不出户轻点鼠标就可以了解到公安业务办理流程，同时还可以通过“网上公安局”进行在线咨询、提供线索和提出建议。“网上公安局”与百姓“零接触”一个月以来，情况如何呢？

呼声一“响”快速反应

3月18日11时33分，群众A通过网上公安局呼吁警方尽快铲除扰民的“东站五区里一霸”，留言里这样描述道：在柳邕路东站五区有一家露天麻将馆，乱占小区公共地开设赌博场所，如麻将馆、***等非法活动，麻将馆经常深夜还在营业，如有居民反映麻将馆声音太大打扰居民休息，麻将馆几个老板便联合起来打骂群众，甚至暗地里趁居民不在家，砸居民家玻璃。现在麻将馆老板几乎成为小区一霸，无人敢管！希望公安部门能够取缔这种非法场所，还小区一份宁静，还小区一份和谐。

群众事无小事。柳南警方 当即表示“您反映的情况我们已经登记下来尽快核实”。当天晚上，辖区派出所立即抽调民警对“东站五区里一霸”进行调查取证……第三天，警方给群众A作了二次回复：您反映的情况我们经过调查取证，已经出警处理，感谢您对我们工作的支持。

“网上公安局”开通以来，类似的呼声在留言栏里不少。

民警说，有些违法行为群众看在眼里气在心头，却不愿花时间到辖区派出所反映，报110一时半会又怕说不清楚，因此，这个留言栏成了他们的“贴心吧”，他们对那些“敢怒不敢言”的行为畅所欲言。当然，对警方来说，这样的呼声无疑可以协助警方掌握到更多的信息，有利于及时铲除一些社会不良行为，更好地为老百姓营造一个良好的治安环境。

声声讲述牵动警心

除了呼声，还有一部分市民在留言栏里吐心声，希望民警为自己指点迷津或寻找帮助。

3月28日11时44分，

群众B在留言板上直言不讳地讲述了自己网购的经历。他说“我于3月21日在网上购买电脑内存条，通过银行汇款2475元后，对方答应48小时内就能收到货，结果两天过去了没有音讯，电话询问对方说货已经到柳州，但要再付5000元才能保证货安全到达……我怀疑自己被骗了。”“当今网上诈骗案屡出不穷，网上购物请务必小心谨慎，直接通过银行汇款的方式安全系数不高。据您目前的所述，被骗的可能性颇大，请您带上本人有效证件以及搜集到的相关线索，尽快到辖区派出所报案。”在民警的引导下，群众B很快到派出所报了案。

因为相信，所以留言。

在“网上公安局”开通首日，一位自称是“灰太狼”的市民在留言板上发出了求助：我仔总爱去上网，我讲了好多次，总不见改，民警同志，你能不能帮我讲一下他？民警从留言里，感受到这位家长的无奈，虽然管孩子并不在责任范围之内，但这位家长对警方的信任，深深触动了民警的爱心。“好啊，你儿子叫什么名字？在哪里上学？我又如何与你联系呢？”……

警民联手共创和谐

在“网上公安局”的留言栏里，市民“0315”这样说道：“你们的队伍，态度好 、精神好 、素质高！”这句来自群众的赞扬之词，不仅是对“网上公安局”的一种肯定，同时更激励着所有民警为民服务的热情。

负责“网上公安局”后台管理的市公安局户政管理科副科长张海鹏说，这个全新的警务和行政服务平台,整合了柳州市11个分局 、120个网上

派出所和368个网上社区（驻

村）警务室，自3月10日开通以来，网站浏览量近5万次，最高一天有4394次，共收到留言216条，以咨询户政信息的居多，其中也有提供犯罪分子有效线索的。比如3月24日，市民“老大”就提供了“在南站路某旅社有人吸毒”的线索，警方迅速出击，果真在该旅社抓获了一名吸毒人员。

群众的眼睛是雪亮的，群众的力量也是无穷的，利用“网上警务室”这个平台警民联手，能更好地打造平安和谐。

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