市按摩医院重新扬帆起航 ■积极加入基本医疗保险定点机构■大力引进人才，招进了全市医疗系统惟一一位具有大学本科学历的盲人

图一图二图三□记者雷媛媛文/图宽敞明亮的大厅，先进的诊疗设备，酒店式的环境和服务，让老顾客谭先生大吃一惊，眼前的市按摩医院与过去相比有了翻天覆地的变化。去年，市按摩医院全面整修，搬迁至装修一新的东环路230号新院。

旧貌换新颜

市按摩医院是财政全额拨款的福利事业单位，隶属柳州市民政局，是柳州市惟一一家非营利性的按摩医院。按摩医院的前身是一家盲人按摩诊所，成立于上世纪60年代，原办公地点位于柳州市八一路9号。2003年11月，为配合“人民广场改造”工程，医院整体搬迁，临时租用到罗池路西一巷9号房屋维持运转。

罗池路旧址可使用面积不足200平方米，严重制约了医院的发展。除了基础就诊和盲人按摩外，医院没有其他服务项目，各项设备陈旧落后。难以想像，两年前该医院仍在使用人工手抄登记 、收费的方式，而这时信息化管理早已在各个领域全面应用。在这样的环境下，人才萎缩，职工提不起干劲，医疗水平和服务质量仍在初级阶段徘徊不前。

市委 、市政府提出全面实施“二次创业”后。市民政局以此为契机，投资1000万元对按摩医院进行全面升级改造，并将按摩医院建设项目列入当年民政基建重点工程。市领导非常重视按摩医院的建设，亲自到工程现场进行检查。

2009年10月，市按摩医院整体搬迁至东环路230号的居上·东旺阁3栋商铺。10月13日，按摩医院以全新的姿态重新对外营业。

新院面积近千平方米，是原来的5倍。院内设治疗室 、医疗按摩诊室 、理疗室 、医疗综合诊室，开设中医 、针灸 、理疗 、推拿等医疗项目，新增足疗保健项目。同时引进了四维牵引床 、颈椎牵引架 、远红外线桑拿 、针灸治疗仪 、刮痧 、拔罐等理疗设备，这些设备在柳州市按摩行业均属领先水平，全面实现了信息化管理。

医院将以搬迁为起点，深化管理改革，进一步提高医疗质量和医疗水平。一些盲人按摩师虽看不到医院环境的改善，但他们从病人的口中，从自己的亲身感受中，从医院的制度管理中感受到医院的变化。

纳入医保机构

为了充分发挥资源优势，方便广大群众就医，降低患者医疗成本，医院积极申请加入基本医疗保险定点机构。柳州市医保中心于2009年9月批准该院为柳州市医保定点医疗机构。

医院为此配备相应设备，安排人员进行了医保系统管理的培训。

纳入柳州市医保定点机构后，除了正常就诊医疗外，医院还将推拿 、按图一：医疗技术服务质量大幅度提升图二：新医院环境宽敞明亮图三：罗池路旧址基础设施落后，制约了医院的发展摩等优势项目纳入医保范围，包括新引进的设备治疗项目。收费标准严格按照城镇职工基本医疗保险制度的有关政策规定执行。同时，建立了相应的监督机制和内部管理制度。

环境改善，服务质量提高，而医疗成本不变甚至降低，实惠的利民政策，受到病人的广泛欢迎。据了解，正式启用至今，医保就诊病人已超过一千人次。

大力引进人才

作为一家老牌医疗机构，按摩医院在人才结构上存在“老龄化”问题。医院搬迁前，在编的10名正式医生中，一名因病长期在家吃劳保，3名医生已超过50岁，2009年退休1名。医生年龄结构偏大，医疗技术力量薄弱，医疗技术人才队伍日渐萎缩。人才结构失调，使医院在激烈的市场竞争中失去优势，大量的病患流失，医院的生存经营面临困难。

医院借着搬迁的契机，多方面着手提高医疗人才力量，加大医疗技术人员的培养和引进。

首先对在岗的盲人技师 、医生进行培训，组织盲人技师到区内专业医院学习，到其他按摩机构参观，规范了技师们的按摩手法，提高了医生们的医疗知识和按摩技术。同时，还组织盲人技师参加市残联举办的技术交流等比赛，培养他们的竞争意识。

另一方面，医院注重引进“新鲜血液”。在新院装修的同时，人才计划也在同步进行。2009年8月，医院面向社会公开招聘13名推拿技师。此次招聘的推拿技师全部是正常人，具有大中专医学专业学历，具有一定的医疗理论知识和工作经验。9月份医院组织新招聘的推拿技师，到市中医院进行为期一个月的进修。同年，医院还招进了全市医疗系统惟一一位具有大学本科学历的盲人。目前，按摩院医疗技术人员队伍配备合理 、齐全，医疗技 术服务质量得到大幅度的提升。

安排残疾人就业

作为一家福利事业单位，医院在解决残疾人就业上尽心尽力。目前，医院共有10名盲人按摩师，占了医院正式职工的一半。

在这些盲人按摩师中，最惹眼的就是刚刚大学毕业的席艳萍。小席是医院里最年轻的盲人按摩师，也是盲人职工中学历最高的一位。

小席毕业于北京一所中医学院，在我国只有两所大学开设有盲人医学专业。小席说，每一届学生都不超过20人，学生均来自全国最优秀的盲人。因此能接受本科专业教育并拥有学士学位的盲人在我国是屈指可数，小席就是其中的佼佼者。别看她年纪轻轻，初出茅庐，推拿 、拔火罐 、针灸等技术她样样精通。

小席的到来，提升了医院整个盲人按摩师队伍的素质和医疗水平。她在校接受了医学理论 、中医学 、人体学 、解剖学等专业学习，

比起普通的盲人按摩师，在工作中她更注重结合医学治疗。她说，普通的推拿按摩哪里疼就按哪里，这只能暂时缓解患者的病痛，并未从根基上调整。而她则会从患者经脉中调整，从体内找原因，真正实现内调外解的治疗效果。

今年春节前，自治区残联到市按摩医院慰问盲人按摩师。听说医院来了一位盲人大学生，自治区残联领导表示赞赏。自治区残联随即将今年全区的盲人按摩培训放在柳州举行，并邀请席艳萍作为这次培训的讲师，还将盲人按摩的实习基地安排在按摩医院。这次培训取得了很好的效果，得到来柳参加培训的残疾人的认可，残疾人说，过去都是视力正常的医生来讲课，交流上有代沟，不能很好地吃透学习内容。这次小席为他们讲课，完全是站在盲人的角度上，通过盲文 、手法与他们交流，这种教学方法通俗易懂。他们希望今后能继续在柳开展培训。

树立医疗强院

尽管医院在硬件设施和软件上都得到很大的改善和提高，但医院领导并不满足于现状。“跟大城市的按摩医院甚至是一些私人的按摩保健机构比起来，我们还有差距。”院长邓涛要求员工要树立忧患意识，医院总体规模不算大 、底子薄，市场竞争力不强，搬迁后客源稳定问题 、管理方式落后和新址发展出路等问题，诸多因素影响和阻碍着医院的跨越式发展。

在学习实践科学发展观活动中，医院调整发展思路 、转变发展方式 、调整优化服务结构，提出了走医疗技术强院之路。在新一轮发展机遇中，医院以此为突破口，通过延伸医疗服务，加大引进医疗人才，提高医疗技术。突出“以专业按摩技术为基础，用专业科学的按摩技术治疗方法，以最快最好的服务为病人解除痛苦，打造强势按摩医院”的发展战略，特别是要坚持构建“和谐医院 、效益医院 、品牌医院”为目标，努力成为柳州市行业的标杆。

目前医院拥有韦德规这样具有二十多年按摩经验的盲人医生，还有2名处方权医生，在此基础上又聘请了具有中医执业医师资格和医疗经验的卢建华医师坐诊。并通过公招向广西中医学院招聘2名中医针灸推拿专业毕业的医疗技术人员，要求具备本科学历，学士学位，有执业医生资格。医院的医疗水平整体提高，病人在这里不仅得到物理上的治疗，医生还用医药为病人进行内部调理，彻底消除病根。

医院重新制定规章制度，加强内部管理，明确职工奖惩，将医生完成医疗任务与经济效益挂钩，提高职工的工作积极性和竞争意识。

以首问责任制 、责任追究制为重点，完善了制度体系建设，实现了以制度管人管事，形成将深入学习科学发展观活动与医院规章制度相结合的长效机制。

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