柳州市将实施护理示范工程 ■创建优质医院 、优质病房■以患者满意度为评价护理质量标尺

□记者罗世华晚报讯到2010年底，柳州市将创建10所“优质护理服务示范医院”、20个“优质护理服务示范病房”和80名“优质护理服务先进个人”，努力为群众提供安全 、优质 、满意的护理服务。记者10日从市卫生局获悉，柳州市已制定“优质护理服务示范工程”活动实施方案，提出了上述目标。

据了解，该示范工程将利用2年左右的时间，开展以患者满意 、社会满意 、政府满意为目标的“示范工程”活动，并推荐柳州市优胜单位和个人参加自治区卫生厅评选。通过2010年的工作，以点带面，在总结经验的基础上于2011年进一步推广。

柳州市的实施方案提出，医院要充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，普通病房床护比达到1：0.4；要建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量 、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升 、评优相结合；要为患者提供满意的护理服务，逐步扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担；分级护理的服务内涵 、服务项目要包括为患者实施的病情观察 、治疗和护理措施 、生活护理 、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制，患者满意度达到98%以上。

示范工程将在柳州市各级各类医院全面展开，重点是二级以上医院。

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