柳州新闻 柳江新闻 柳城新闻 鹿寨新闻 融安新闻 融水新闻 三江新闻
地方网 > 广西 > 柳州市 > 柳州新闻 > 正文

开通7年多,近3年内受理群众投诉达4117件之多 “政风行风热线”为何如此之热?

来源:柳州晚报 2010-03-17 11:32   https://www.yybnet.net/

核心提示今年1月至2月,柳州市“政风行风热线”共接到群众咨询投诉90个,16个单位负责人先后为群众解疑。我们不难看出,这条“热线”是名副其实的“高热度”,无论是广大群众,还是政府和职能部门负责人,都在积极关注、议论、参与着“政风行风热线”。原因何在?记者通过走访了解到,自从柳州市2002年8月在广西率先开通“机关作风与行风建设热线”后,一直深受群众信赖。2007年至今的3年内,“热线”受理群众投诉达4117件之多,办结达4063件;如今的“热线”集广播、网络、电视、报纸于一体,群众投诉只需拨打12345电话,或到任何一级投诉机构投诉,均可通过三级投诉平台的有效传递,联通相关部门,多少疑难事“一投得解决”。“热线”真正体现了“群众利益无小事”,为柳州市政风、行风不断转变起着实实在在的推动作用。

□记者陈熠李华百姓之忧,乃政府之忧

如何理解“机关作风与行风建设热线”所肩负的重任?今年初,市委常委、市纪委书记周惠峰接受记者采访时说:“民生之事,党之大事、政之要事”“百姓之忧,乃政府之忧”。市纪委规定,凡参加行风热线节目的政府职能部门及窗口行业单位,一旦接到听众咨询或投诉,不敷衍、不搪塞,能当场解答的,绝不拖延时间,不能马上解决的,15天内给予答复,做到事事有回声,件件有结果。

三农问题、医疗健康、抗灾救灾、社会保障、文化教育—— —这些问题历来是百姓的安身立命之本,是民生的重中之重。党和政府如何让群众利益得保障?“安农”、“安康”、“安心”、“安保”、“安教”—— —这是柳州市去年五项保障民生重点工程,也是柳州市纠风工作的重点领域。

“五安工程”项项涉及为官之廉、为政之道,事事关乎民情民 生。市纪委监察局即从“安农”入手,先后组织两次全市强农惠农政策大检查,重点查访农村义务教育补贴、粮食补贴、农机购置补贴、退耕还林补贴等,是否按时足额发放给农民。

“安康工程”则重点检查餐饮服务安全、医德医风建设,规范医疗服务,坚决制止药品乱加价、看病乱收费等,辅之开展医疗器械专项整治、严厉打击药品领域中的违法犯罪,取缔无证行医196家次,对无证行医立案68起,立案查处非法医疗机构9家。

“安心工程”以加强专项大额资金监管为重点,实行“一卡一账两公开四程序”制度,重点开展基层救灾款项与物资的专项督查,先后6次对所辖县区救灾资金和物资拨付、发放、使用等情况检查监管。

“安保工程”即加强对社会保险基金、住房公积金、新农合基金的审计监督。去年,该市在社会保险基金专项检查中,涉及单位167个、金额达164.4亿元,对其中的146.5万元违规基金,责令收回不含糊。

在“安教工程”中,市纪检监察机关更出大手笔。除将中央、自治区和柳州市财政转移支付的1.72亿多元经费全部拨付给全市1081所农村义务教育段26.1万多名在校学生外,限期清退教育乱收费达568.47万元之多。

“三级投诉平台”使群众投诉有门

党员干部作风正、群众意见渠道通、龙城热土发展好—— —这是柳州市“政风行风热线”所追求的目标,同时也需要长期的不懈坚持和努力。

2007年,柳州市充分利用政务网络,为全市“大纠风”搭建起了三级投诉平台,旨在畅通渠道,倾听民生,了解民意,使群众投诉有门、办事结果透明、督查跟踪到位。三级平台互为呼应,串并互动。

一级投诉平台即以原市纠风投诉中心为依托,由市政府下文成立“柳州市政风行风投诉中心”,开设网上投诉信箱。对政府“12345”热线实施重组,即定为“政风行风投诉热线”,热线成员单位互为联动,全天24小时,人停“线”不停,群众一有举报投诉,即刻受理。

二级投诉平台受理4类投诉,即在市人民广播电台政风行风热线直播节目中随时接受听众投诉。同时通过市政务中心、招商引资和市直机关工委工作作风窗口等受理投诉。

三级投诉平台即以6县4城区政府“投诉中心”、全市86个市直部门和行业主管部门“投诉中心”为依托,全面受理群众投诉。

如今的柳州政风行风热线集广播、网络、电视、报纸于一体,群众投诉只需拨打12345电话,或到任何一级投诉机构投诉,均可通过三级投诉平台的有效传递,联通相关部门,多少疑难事“一投得解决”。多角度、全方位对各部门办理群众投诉情况的跟踪报道,大大增强了社会舆论监督效果。

新闻推荐

中央台一套老大的幸福天下大观深山秘窟中怒海雄心中央

...

柳州新闻,讲述家乡的故事。有观点、有态度,接地气的实时新闻,传播柳州市正能量。看家乡事,品故乡情。家的声音,天涯咫尺。

相关新闻:
猜你喜欢:
评论:(开通7年多,近3年内受理群众投诉达4117件之多 “政风行风热线”为何如此之热?)
频道推荐
  • 硬地上铺砂子种草植树业主质疑小区绿化造假 事发柳州市颐和家园小区,林业园林部门称不符合绿化规范已叫停施工
  • 钦州港海关与钦州港同频共振10年 建设国际一流港口 打造对外开放高地
  • 万亩茶山变“金山”
  • 产业旺 乡村兴
  • 容县群众体育 风景这边独好
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行