“柳报维权哥”热度不减 5月粉丝猛增1.5万人 当月为市民协调解决30多件投诉，并成为市检察院收集公益诉讼线索的窗口

微信对话截图

记者 李书厚

定制家具迟迟不到货，找“维权哥”；物业管理差，找“维权哥”；就连在市场买了个烂苹果，也要找“维权哥”……网红“维权哥”，在老百姓的心目中，俨然已成了维权的代名词，这既是对“维权哥”的信赖，更是对“柳报维权哥”的鞭策。5月，“柳报维权哥”再添新功能，成为市人民检察院收集公益诉讼线索的窗口；5月，“柳报权哥”微信公众号（lzrbwqg）新增粉丝15000人；5月，“柳报维权哥”共为老百姓协调解决了30多件投诉……

5月有30多条线索有维权成效

据统计，“柳报维权哥”5月份共收到80条投诉信息，具体如下：

1.消费、经济纠纷类28起

2.教育投诉类3起

3.执法投诉类4起

4.劳动保障类8起

5.房产物业纠纷类32起

6.噪音环境投诉类3起

7.医疗纠纷类1起

8.食品安全类1起

在这80条投诉线索中，经记者介入有30多条维权线索有初步成效，如《一人分饰两角 拿了钱后就‘跑’》（6月2日04版），“维权哥”介入帮忙追回4万多元；将2条疑似与扫黑除恶有关的线索转交给市委政法委，并将30多条相关维权信息转交给劳动保障、住建等部门处理，还有20多起维权信息还在持续跟进中。

5月部分维权成绩单实录

1.花6万多元订制家具近半年未到货,“维权哥”介入店家通知厂家排单生产

5月下旬，市民杨先生向“柳报维权哥”（微信号lzwbwq）反映，去年12月，他在柳南万达三楼“维意定制”家具店花6万多元购买了一套家具，但至今近半年没有收到货。维权哥介入协调后，店家很快就将订单发给厂家进行排单生产。

2.沟通两年未解决问题,“维权哥”介入达成共识

市民刘女士将2年前在明星宝贝儿童摄影店消费遇到的问题，向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）投诉，希望能尽快和明星宝贝摄影店协商并达成共识。经“维权哥”联系，双方面对面进行了协商，并化解了对彼此的误解，最终达成了共识。

3.一人分饰两角拿了钱后就跑,“维权哥”介入帮忙追回4万多元

先假扮包工头收取业主装修费用，再假扮业主招揽装修工人却不结清款项……市民周女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）投诉称，她找的装修包工头郭某拿了装修费后长时间处于失联状态，不做工，也不还钱。经“维权哥”介入调查后，目前郭某已陆续给周女士等人退回了4万多元，其中周女士被退回了1.25万元。

4.业主投诉城中万达东街物业管理差,“维权哥”介入物业闻过即改业主满意

卫生死角多、连廊天花板漏水、地砖破损严重、墙体开裂松动……近日，城中区万达东街业主余先生向“柳报维权哥”微信号（lzwbwq）投诉，城中万达东街商铺物业管理存在的诸多问题。经“维权哥”介入，晚报披露，万达东街物业闻过即改，就存在的问题逐条进行整改，对物业及时作出的整改，部分业主代表们表示比较满意。

5.乘坐公交车出事故,“维权哥”介入解困扰

鹿寨市民魏先生向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）投诉其父亲魏永茂乘坐鹿寨公交车出事故住院，但护理问题迟迟未得解决。经“维权哥”介入，晚报披露，涉事的鹿寨泰禾公交有限责任公司表示，同意按照国家的标准赔偿相应费用。目前该公司愿意按照每日250元请护工的护理费进行赔偿。

6.自购汽车位不能停放摩托车,“维权哥”介入协调物业即办理

家住华润凯旋门小区1栋的范先生向“柳报维权哥”（微信号lzwbwq）及“柳报权哥”微信公众号投诉称，他购买的车位竟不能用于停放摩托车，他希望能找到正确的停车方式。经“维权哥”介入，晚报披露，小区物业经过讨论决定允许其将摩托车停放在自购的车位上，并已为其办理了进出停车场手续。范先生表示，他保证会在不影响他人、不造成安全隐患的前提下，将摩托车停放在车位上。

7.业主投诉单元门矮小,“维权哥”介入房开整改

跃进路云星钱隆世家多名业主向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）投诉，该小区10号楼单元门口实际高度仅有2.02米，与当初的宣传完全不符合。“维权哥”介入后，柳州云星房地产开发有限公司负责人回复业主称，针对业主提出的问题，该公司根据实际情况做出了整改方案。

8.电梯井被占用加装电梯遇难题,“维权哥”介入当事业主拆杂物房

近日，城中区柳锌河东生活区9栋一单元的30多户业主想在该单元加装电梯时，却发现原来预留的电梯井被占用，成了杂物房，因而无法加装电梯。于是，不少业主将此情况反映给“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）及城市管理服务热线12319。“维权哥”和城管执法部门介入协调和处置。经过耐心宣传教育，当事人同意拆除杂物房。近日，城中区城管执法局派员拆除了违建杂物房，解决了居民的烦心事。

9.低价销售安置房有套路,“维权哥”调查提醒要小心

“每平方米只要4000元，还能办产权证……”连日来，不断有市民向“柳报维权哥”（lzwbwq）投诉，位于达江路的广西世方置业有限公司正以超低的价格，向市民销售柳东新区半塘村坪地屯拆迁安置房项目回迁安置房。经“维权哥”介入调查得知，该项目全部不对外销售，只用于安置拆迁户；非拆迁户不能购买该小区安置房，且不能办理房产手续，交款也拿不到房屋。目前，市城市管理行政执法支队对世方公司进行了调查。

10.婚礼视频无法拿回,“维权哥”介入得回钱

近日，有几名消费者向“柳报权哥”微信公众号求助称，柳州市一家名为“壹克拉”的婚庆公司拖欠了他们的婚礼视频。多次催促之下，“壹克拉”婚庆公司的相关负责人还删除了他们的微信。经“维权哥”介入，晚报披露后，该婚庆公司给消费者赔了钱。

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