广西2019年第四季度游客满意度调查发布 柳州综合满意度全区位列第一

今报柳州讯（记者刘山）1月10日，广西旅游科学研究所公布广西2019年第四季度游客满意度调查结果。在全区14个设区市游客满意度指数和排名中，柳州名列第一。

根据调查结果，“2019年第四季度各市游客满意度指数和排名”中，柳州以综合满意度83.24的成绩排名第一，桂林82.95排第二，南宁82.61排第三，贺州82.10排第四。这是柳州市在2019年综合满意度调查中，连续第四次位列第一。

广西游客满意度调查设定了问卷满意度、舆情满意度和投诉满意度调查等几个环节的调查。其中，2019年第四季度柳州市的问卷满意度为78.29分，投诉满意度为89.04分，均在全区排名第一；舆情满意度为92.31，也位居前列。

这份满意度调查还对全区特色旅游名县满意度指数进行了调查。结果显示，柳州的融水、三江、鹿寨分列2019年第四季度特色旅游名县旅游满意度的第9、16和20位，整体居中上水平，柳州市旅游整治工作初显成效。

此外，在2019年第四季度“双创”（指创建广西特色旅游名县和创建广西全域旅游示范区）单位游客满意度指数及排名中，柳州市城中区以综合满意度85.56位列第一。

记者从柳州市文化广电和旅游局了解到，2019年柳州成功举办“壮族三月三”相约游柳州、全国侗族大歌·芦笙踩堂邀请赛、穿越柳州·2019世界城市定向挑战赛等主题文化旅游活动，提升了城市知名度。

2019年，柳州市扎实推进旅游厕所建设，完成新改建旅游厕所97座，超额完成37座，完成率161%；全年柳州机场总起降累计13834架次，增幅10.48%，旅客吞吐量累计157万余人次，增幅16.62%。

据了解，广西游客满意度调查工作由自治区文化和旅游厅委托第三方机构进行。

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