上门处理1803次送检电表61个 柳州供电局“一对一”现场服务，解答用电疑问

记者 陈跃文

晚报讯 “我们已上门处理1803次，共检验电表61个，检验结果为合格。”近段时间来，针对晚报报道的部分居民家用电量突增问题（相关报道详见2月20日晚报第3版、2月23日晚报第7版），柳州供电局持续开展“一对一”上门服务行动，通过现场检测等方式为居民答疑解惑，使用户对家中耗电情况有了直观了解。

柳州供电局介绍，今年2月以来，该局组建了由供电技术人员、小区物业、电表生产厂家技术人员等组成的服务团队，上门现场检测居民家用电器功耗，为客户分析用电情况。目前，市县各级供电服务团队共“一对一”上门处理客户诉求1803次，其中到金绿洲小区、老房白饭村、柳江振兴小区、鹿寨金鹿花园等小区和村屯开展集中服务35次。在长龙村雷屯小区，服务团队为居民进行电表现场比对试验。经试验，小区居民大多数对电表的准确性开始接受。

晚报报道后，一些居民提出电表计量方面的疑问。柳州供电局出台服务措施：由用户提出申请，然后双方共同将电能表送到质监部门，进行第三方检定。今年以来，柳州供电局已协助用户到质监部门送检电表61个，检验结果为合格。

柳州供电局表示，将持续开展好上门服务，不断提升服务水平。用户对电能表计量有疑问，可通过供电服务热线95598提出意见和建议，供电部门将根据检测结果按照有关规定进行处理。同时，供电服务人员提醒广大用户，在不使用电器时尽量拔掉开关，避免消耗电量。

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