鹿寨税务局“把脉问症”优化纳税服务

鹿寨县税务局广泛开展大走访、大座谈活动，通过实地走访与现场座谈，问需求、访实情、谋实效，进一步发挥税收职能作用，释放改革红利，增进企业活力，助力经济发展。

在今年开展的大走访、大座谈过程中，该局对纳税人提出的问题和建议分门别类建立问题台账和清单，梳理归纳出纳税服务、税收征管、政策落实等方面的近30个问题。在对相关问题进行专题研究的基础上组织专项整改，确保纳税人反映的问题和意见“件件有回音，事事能落实”。

同时，该局因地制宜，根据不同规模、不同类型纳税人的实际诉求，点面结合，既回答好普遍性问题，又回答好个性问题，把税收宣传咨询与企业具体情况结合起来，努力为纳税人提供个性化服务。

为使大走访、大座谈收到实效，该局把实地走访、集中座谈、电话辅导等多种形式结合起来，为纳税人送政策、送服务，帮助企业解决实际问题和困难，引导企业适应经济形势，用足用好税收优惠政策，推动企业发展。

为推动问题解决，该局严格落实整改责任，把解决问题的责任分解落实到承接部门和具体人员，确保了纳税人反映问题的有效解决。

据统计，大走访、大座谈工作开展以来，该局累计走访纳税人1600余户，开展税企座谈会12场。该局下一步还将以大走访、大座谈为契机，紧盯纳税人诉求，着力为纳税人提供更加专业化、个性化的纳税服务。

（曾永会）

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