柳州新闻 柳江新闻 柳城新闻 鹿寨新闻 融安新闻 融水新闻 三江新闻
地方网 > 广西 > 柳州市 > 鹿寨新闻 > 正文

因为优质服务 所以患者信任——由外科的发展看柳州西江医院的开拓进取

来源:柳州晚报 2018-09-11 12:12   https://www.yybnet.net/

外科医护人员正在给患者做手术(图片由医院提供)

“我们能获得患者的信任,靠的是不断提高医疗技术和服务质量。”作为外科副主任医师、柳州西江医院院长的邹建明,对医院的发展有着清醒的认识。正是这样的认识,使他不仅从无到有打造了柳州西江医院的外科,而且和医院领导班子一起把这家改制之初只有38人的原企业医院带上了一个崭新的发展阶段。

在改制之前,柳州西江医院没有一位专业的外科医师。是邹建明的到来,才打破了这个局面。

2013年,从事外科临床38年的邹建明,从柳州市肿瘤医院(现广西科技大学第二附属医院)退休后被返聘到柳州西江医院。此时,医院依然没有一个外科人才。尽管拥有一身的医学技术和丰富的临床经验,但邹建明深深知道,外科是需要团队作战的,不能仅仅依靠个人拼搏。因此,作为学科带头人,他从零开始组建医院的外科。起初,团队里的医师,要么是其他科室调来、没有外科基础的医师,要么就是只有书本知识、没有实践经验的毕业生。但他没有退却,而是手把手教他们最基础的技术,让他们在实践中慢慢成长,从助手慢慢地可以独立动手术。

在邹建明的带领下,一个原来不起眼的团队,由此慢慢变得强大。现在,许多普通的外科手术柳州西江医院基本都已开展,就是乳腺各类疾病的诊断与综合性治疗,也已是他们的强项。

8月30日,邹建明就成功为一名68岁的柳江患者进行了乳腺恶性肿瘤摘除手术。患者今年6月底来到该院治疗前,已因种种原因错过规范治疗,导致病变处出现溃疡。当时医生建议其先到上一级医院化疗,然后再动手术。但患者身体较虚弱,担心承受不了化疗,因此在医院治疗一段时间后决定回家休养。8月底身体有所恢复后,她又坚持回到柳州西江医院动手术。

手术虽然历时3个多小时,但十分顺利。现在患者伤口恢复良好,待完全愈合后,即可到更高一级的医院进行化疗。

有着丰富临床经验的邹建明曾任鹿寨县人民医院院长、柳州市肿瘤医院业务副院长职务,不仅掌握医学新动态、新技术,而且具有较强的医院管理能力。他和曾宪聪副院长等从公立医院引进的人才,不仅成了柳州西江医院各医疗领域的学科带头人,更作为医院的领导班子成员,利用公立医院带来的管理经验,结合柳州西江医院的实际,从各个方面着手,让医院规范化发展。

首先是提升服务质量。医院从门诊挂号开始,到接诊、检查、治疗等方面都以患者为中心,力求让患者在医院就医的各个环节,都能感受到家一般的温暖。为此,他们通过各种会议,加强对职工的教育,大会大讲、小会小讲,力求通过日常的教育让医护人员拥有正确的“三观”,不断提高服务患者的意识。二是通过党组织和工会,开展各种文化建设活动,提高医护人员的觉悟。三是医院领导以身作则,积极参加疑难危重病人的会诊、抢救工作,引导员工不断提高服务质量。

业务水平的提高,也是提升服务质量的重要途径。柳州西江医院通过加大人才的培养力度,不断提高医务人员的业务水平。医院每年都组织业务骨干外出到相关院校或医院进修学习,有的学习长达一年到两年时间。同时,也请专家到医院讲学,通过请进来的方式对医护人员进行培训。就是医院的学科带头人、业务骨干也被要求担当起言传身教的培养职责,使全院出现了浓郁的学习氛围,医务人员的业务水平由此不断提高,服务质量也不断提高。

业务水平的提高,服务质量的提高,使医院不断获得患者的信任,也获得了快速的发展。现在,医院员工已由改制之初的38人,发现到200多人。一座崭新的住院大楼也在建设中,预计很快就会投入使用。届时,柳州西江医院必将迎来更大的发展。

(韦 健)

新闻推荐

柳州市再获中央财政补助金 将用于各县区防汛抗洪抢险和水利工程设施修复

通讯员钱雄耀记者张威晚报讯昨日,记者从市水利局了解到,近日自治区财政厅下达今年中央财政第二批特大防汛抗旱补助资金,柳州...

鹿寨新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是鹿寨县这个家。

相关新闻:
猜你喜欢:
评论:(因为优质服务 所以患者信任——由外科的发展看柳州西江医院的开拓进取)
频道推荐
  • 硬地上铺砂子种草植树业主质疑小区绿化造假 事发柳州市颐和家园小区,林业园林部门称不符合绿化规范已叫停施工
  • 钦州港海关与钦州港同频共振10年 建设国际一流港口 打造对外开放高地
  • 万亩茶山变“金山”
  • 产业旺 乡村兴
  • 容县群众体育 风景这边独好
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行