过世留下存折没密码难取钱其儿子多方奔跑，终于解决问题

今报柳州讯（记者胡来彦）鹿寨县寨沙镇何先生的父母最近两年先后离世，分别留下一本存折，存款合计七八万元。由于不知道密码，如果要取钱，按银行的要求先要公证，但公证处告知存折已满页，需要先换折，可换折也要密码，这又回到了老问题上。何两头反复跑了多次无果，12月26日，他拨打记者电话求助。

何先生今年40多岁，有七姐弟，近80岁的父母在这两年先后病逝。两位老人各留下一本存折，存款共有七八万元，但是，他们没有留下存折密码。

今年10月的头场大雨，家里的房子倒了一坯墙，必须要重建，几个兄弟都在广东打工，不建好都没法回来过年，何便想取老人的钱来用。这两三个月，何三天两头跑银行和公证处，大多数材料都准备好了，如今主要卡在父亲那本存折上，5页纸写满了，公证处要求先换折，可银行换折也需要密码，何说，“我有密码就不求他们了”。

26日，何带着一大叠证明材料来到柳州市，经记者联系柳州市区农村信用合作联社财务部门。对方答复，为了保障客户财产安全，首先取款一定要密码，其次，达到一定金额必须要本人带身份证交工作人员核查，如果本人过世，涉及到遗产分配问题，需要先进行继承公证，确认由某人代理其他继承人来取钱。因此何不能到柜台直接取钱。关于存折满页的问题，其表示应该能通过其他方法解决，建议先到一家网点，由其指导办理。

在跃进路一家农信社，工作人员根据何提供的材料，打电话到鹿寨公证处核实后告知，可以不换存折，只需要打出流水单。不久，工作人员提供了印有开户银行、开户日期、户主姓名、现实余额等信息且盖有公章的流水单，并特意多打了一张带有身份证信息的单子称，“肯定能办了”。

据称，换折一定要密码，而公证书不到位就不能挂失及修改密码，单是流水和余额，也不是谁都能查，要求是直系亲属或继承人，要提供相关证明。因此，如果没有密码，沟通又不到位，柜台员工确实无法开展下一步业务，而此前何“办不了可能是交流问题”。

一银行工作人员表示，关系到客户财产安全，银行肯定要相当谨慎，并非故意刁难。为避免出现老人离世子女取钱难的问题，建议不管是子女还是老人都有意识地提前预案，比如老人可以将密码写下，记在一个特别的本子上或锁在箱子里。平时银行遇到老人忘记密码都会进行提醒，而现在很多老人都很开通，对子女也并非防备森严，子女也无需避讳太多。

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